說起復(fù)盤，不少人都會(huì)頭皮發(fā)麻：
啊，又要復(fù)盤，好麻煩。整天復(fù)盤復(fù)盤，不知道復(fù)了有什么用。我多花點(diǎn)時(shí)間再去做活動(dòng)多好。
或者說又出現(xiàn)這種情況：
又是復(fù)盤，又要開始比甩鍋和撕逼了，煩都煩死了，能不能好好做事情了。
還有…
總之就是就是對(duì)復(fù)盤沒有概念，或者說沒有認(rèn)清楚復(fù)盤的價(jià)值。
所以本篇主要講通用的復(fù)盤邏輯，順帶講講活動(dòng)的復(fù)盤。
1、復(fù)盤的價(jià)值和意義?
復(fù)盤本來是圍棋術(shù)語。
對(duì)弈之后，棋手們通常會(huì)把對(duì)局重演一遍：
去發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，理解對(duì)手的棋路，研究最妥善的走法。
很多高手都把“復(fù)盤”當(dāng)作棋力精進(jìn)最重要的法門
后來聯(lián)想柳傳志把“復(fù)盤”思想引入企業(yè)管理領(lǐng)域，才使“復(fù)盤”這個(gè)概念廣為流傳。
很多人工作之后會(huì)抱怨學(xué)不到東西，他們所謂的學(xué)不到東西是指再也無法獲取新的增量知識(shí)。
這種情況下，不少人最終會(huì)選擇離職跳槽，換個(gè)環(huán)境重新開始。然后周而復(fù)始。
獲取增量知識(shí)固然沒錯(cuò)，但是除了不斷換環(huán)境之外，還有從存量中獲取增量的手段。
復(fù)盤，就是在存量的知識(shí)中獲得增量。
我現(xiàn)在有一點(diǎn)深刻的體會(huì)：
高手和普通人之間的區(qū)別，并不在于兩者之間的經(jīng)歷差異有多大。
很多高手也沒有波瀾壯闊的經(jīng)歷。而是在同一件事中，高手看到的東西比普通人看到的更多更深。
那么如何做復(fù)盤呢？
2、如何做復(fù)盤?
復(fù)盤有四個(gè)關(guān)鍵步驟，我們一一說明：
回顧目標(biāo)
做這件事之前，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么？目標(biāo)是如何定的？團(tuán)隊(duì)認(rèn)可這個(gè)目標(biāo)嗎？有沒有發(fā)生目標(biāo)損耗？
對(duì)于活動(dòng)來說：我們的活動(dòng)目標(biāo)和意圖是什么？當(dāng)時(shí)的指標(biāo)是什么？預(yù)期的活動(dòng)數(shù)據(jù)如何？
目標(biāo)損耗：由于不愿意承認(rèn)計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)差距而產(chǎn)生的偷偷降低目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的行為。
比如這次的活動(dòng)目標(biāo)是100萬新增量，結(jié)果只達(dá)到了70萬。?你會(huì)安慰自己這樣的效果也算不錯(cuò)了。
評(píng)估結(jié)果
現(xiàn)在的情況達(dá)到目標(biāo)了嗎？?如果完美達(dá)成目標(biāo)算100分，現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)能打多少分？
差了多少分？主要差在哪里？如果還能繼續(xù)提高20分，最希望提高在哪里？為什么？
對(duì)于活動(dòng)來說：活動(dòng)達(dá)到預(yù)期了嗎？如果滿分100分，現(xiàn)在能打多少分？
分析原因
場景復(fù)現(xiàn)：
1、依次回顧事情的事前、事中、事后全流程和環(huán)節(jié)。
2、執(zhí)行路徑和執(zhí)行過程是什么樣的？
分析成功和失敗的關(guān)鍵原因：
可控因素：有沒有更好的策略？團(tuán)隊(duì)是否全力以赴？分工是否清晰合理？
半可控因素（需要協(xié)作）：自己工作到位了嗎？需要協(xié)作的部分，是否為別人預(yù)留了足夠的空間、時(shí)間和資源？
不可控因素：是否有充分溝通，及時(shí)同步進(jìn)度？有沒有方式把不可控因素納入控制？有沒有控制風(fēng)險(xiǎn)？
對(duì)于活動(dòng)來說：
活動(dòng)的鏈路流程數(shù)據(jù)是什么樣的？
哪些環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)較差？哪些環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)較好？數(shù)據(jù)好的怎么做的？數(shù)據(jù)差的怎么做的？
分工合理嗎？是否存在自己時(shí)間安排不到位，讓開發(fā)加緊開發(fā)？
……
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
哪些事情應(yīng)該堅(jiān)持做，哪些應(yīng)該馬上停止做？
哪些人，哪些行為的價(jià)值值得重新評(píng)估？哪些事情可以做得更好？具體應(yīng)該怎么做？
對(duì)整個(gè)事情背后的規(guī)律，有什么新的認(rèn)知？有沒有哪些經(jīng)驗(yàn)其實(shí)是假設(shè)？
對(duì)于活動(dòng)來說：
活動(dòng)文案寫成什么樣用戶比較喜歡？用戶真的喜歡實(shí)物獎(jiǎng)品嗎？一個(gè)抽獎(jiǎng)的底層邏輯是什么？
……
復(fù)盤的注意事項(xiàng)
1、保持開放心態(tài)，對(duì)事不對(duì)人，甩鍋撕逼沒有任何意義。復(fù)盤是為了個(gè)人更好成長；
2、不要帶預(yù)設(shè)還原場景；避免一邊敘述過程一邊說：我當(dāng)時(shí)眼界太狹隘了，導(dǎo)致我看問題不夠清晰，所以做了xx決策；
3、結(jié)論要落在流程sop上；
4、復(fù)盤的結(jié)論不是在人身上，而是在一個(gè)客觀事實(shí)，是一個(gè)事件的本質(zhì)。不要說“我下次再認(rèn)真一點(diǎn)”；
5、得到結(jié)論再自我發(fā)問：這樣就可以了么？真的是這樣么？
以上，關(guān)于復(fù)盤就到這里。希望對(duì)復(fù)盤有錯(cuò)誤理解的朋友能夠真正理解什么是復(fù)盤。
分享一張關(guān)于復(fù)盤的圖：
最后，成長是解決一切問題的關(guān)鍵！
作者：姚偉的寫字臺(tái)
來源：姚偉的寫字臺(tái)