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淘寶用戶可通過相應快遞公司官網(wǎng)查詢物流信息,也可通過人工電話或快遞公司公眾號查詢。您也可以通過支付寶插件輸入手機號查詢物流信息。
如果用戶在退款界面填寫物流單號,可以直接點擊訂單查看處理進度,相應的物流信息也會顯示出來。如果用戶沒有填寫物流單號,可以通過第三方平臺查詢,在網(wǎng)站上搜索對應的物流查詢,輸入物流單號即可查詢物流信息。支付寶中也有一些插件可以通過填寫手機號查詢物流信息。如果用戶使用淘寶官方退貨方式,可在訂單發(fā)貨后在訂單詳情中查看物流運單號。
物流信息是反映各種物流活動內(nèi)容的知識、數(shù)據(jù)、圖像、數(shù)據(jù)和文件的總稱。根據(jù)信息產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和作用,物流信息可以分為輸入物流活動的信息和物流活動產(chǎn)生的信息。按照信息功能的高低,物流信息可以分為基礎信息、運行信息、協(xié)調(diào)控制信息和決策支持信息。根據(jù)信息的產(chǎn)生和作用所涉及的功能領(lǐng)域不同,物流信息包括倉儲信息、運輸信息、加工信息、包裝信息、裝卸信息等。
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