問：電腦端，客戶不能訪問，我可以。
手機(jī)端，我和客戶都不能訪問,電腦端客戶不能訪問我可以
答：您好，
當(dāng)前使用pc端可以正常訪問,如您客戶無法訪問請?zhí)峁┫略L問報(bào)錯(cuò)截圖,以及讓您客戶本地電腦ping域名測試下并提供測試返回截圖以便我司分析,
手機(jī)端無法訪問是因?yàn)槟蛎褂靡苿佣嗽L問會跳轉(zhuǎn)到wap.xzthb.com,但您主機(jī)并未綁定此域名導(dǎo)致無法訪問,請核實(shí),
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要我主機(jī)綁定wap.xzthb.com就可以了嗎
答：您好，
當(dāng)前檢測您移動端訪問會跳轉(zhuǎn)到此域名,您可以綁定后再訪問測試,如綁定后還是存在問題可回復(fù)工單我司在幫您測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因攻擊原因 ，請將域名做cname至s.gotocdn.com以使用百度云加速或360網(wǎng)站衛(wèi)士防護(hù)，直接解析至ip無法訪問！親是這樣的，這個(gè)是審核頁。不可能有大流量的。只要通過我們總部審核，我們解析就會換成其他服務(wù)器，所以麻煩幫我處理一下，關(guān)閉百度云加速好嗎
答：您好，1.我司詳細(xì)分析最近一段時(shí)間被攻擊云主機(jī)的情況，通過硬件防火墻系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)整理，發(fā)現(xiàn)云主機(jī)部署"醫(yī)院""?？漆t(yī)院""美容醫(yī)院""醫(yī)療器械"等相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)站，極易受到超大規(guī)模的ddos攻擊，造成用戶云主機(jī)服務(wù)長時(shí)間中斷，帶來極大的損失。
2.為了更好的保障用戶網(wǎng)站、業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，以及云主機(jī)安全。我司已對您網(wǎng)站開啟百度云加速防護(hù)，進(jìn)而降低類似ddos攻擊造成業(yè)務(wù)中斷而產(chǎn)生的損失，增強(qiáng)云主機(jī)安全防護(hù)。開啟防護(hù)不會對您云主機(jī)訪問及管理有任何影響,并且受益于百度云各地大量節(jié)點(diǎn)的加速,提升網(wǎng)站訪問速度。
3.您也可以考慮購買我司高防服務(wù)https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，并將域名解析到我司高防地址。
問：昨天還能打開，打開提示請檢查您的用戶是否已過期，如果未過期請稍后
答：您好，抱歉，此域名解析不在我司，且提示也不是我司的，請您核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名是其他地方的，你們支持嗎提前都可以的
答：您好，支持前天注冊商的域名，但是您解析也沒有指向我司的主機(jī)地址，您看上一條回復(fù)中的截圖，非常感謝您長期對我司的支持!
問：桌面上有一個(gè)exe文件執(zhí)行無法登錄。同時(shí)使用ie瀏覽器下載的軟件無法保存或者打開（無法下載）從本地下載的exe文件用ftp上傳到服務(wù)器也無法安裝打開。希望服務(wù)器上使用一樣的功能：可以下載并安裝exe文件，同時(shí)能使用迷你迅雷。謝謝
在常見問題里面沒有找到相關(guān)解決辦法，請工程師協(xié)助解決，謝謝
答：您好，