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      2. 弱電智能化系統(tǒng)常見的網(wǎng)絡(luò)故障及處理方法有哪些?

        發(fā)布時(shí)間:2024-03-01
        很多弱電行業(yè)的朋友經(jīng)常提到網(wǎng)絡(luò)故障,其中在交換機(jī)組網(wǎng)時(shí)常見的故障比較多,為了便于大家排除這些故障,在此介紹一些常見的典型故障案例及處理思路。
        故障1:交換機(jī)剛加電時(shí)網(wǎng)絡(luò)無法通信
        【故障現(xiàn)象】
        交換機(jī)剛剛開啟的時(shí)候無法連接至其他網(wǎng)絡(luò),需要等待一段時(shí)間才可以。另外,需要使用一段時(shí)間之后,訪問其他計(jì)算機(jī)的速度才快,如果有一段時(shí)間不使用網(wǎng)絡(luò),再訪問的時(shí)候速度又會(huì)慢下來。
        【故障分析】
        由于這臺(tái)交換機(jī)是一臺(tái)可網(wǎng)管交換機(jī),為了避免網(wǎng)絡(luò)中存在拓?fù)洵h(huán),從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓,可網(wǎng)管交換機(jī)在默認(rèn)情況下都啟用生成樹協(xié)議。這樣即使網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路,也會(huì)只保留一條路徑,而自動(dòng)切斷其他鏈路。所以,當(dāng)交換機(jī)在加電啟動(dòng)的時(shí)候,各端口需要依次進(jìn)入監(jiān)聽、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài),這個(gè)過程大約需要3~5分鐘時(shí)間。
        如果需要迅速啟動(dòng)交換機(jī),可以在直接連接到計(jì)算機(jī)的端口上啟動(dòng)“portfast”,使得該端口立即并且永久轉(zhuǎn)換至轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài),這樣設(shè)備可以立即連接到網(wǎng)絡(luò),避免端口由監(jiān)聽和學(xué)習(xí)狀態(tài)向轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)過渡而必須的等待時(shí)間。
        【故障解決】
        如果需要在交換機(jī)加電之后迅速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā),可以禁用擴(kuò)展樹協(xié)議,或者將端口設(shè)置為portfast模式。不過需要注意的是,這兩種方法雖然省略了端口檢測過程,但是一旦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間產(chǎn)生拓?fù)洵h(huán),將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信癱瘓。
        故障2:5口交換機(jī)只能使用4口
        【故障現(xiàn)象】
        辦公室中有4臺(tái)計(jì)算機(jī),但是只有一個(gè)信息插座,于是配置了一臺(tái)5口(其中一口為uplink端口)交換機(jī)。原以為4臺(tái)計(jì)算機(jī)剛好與4個(gè)接口連接,1個(gè)uplink端口用于連接到局域網(wǎng),但是接入到網(wǎng)絡(luò)之后,與uplink端口相鄰的1號(hào)口無法正常使用。
        【故障分析】
        uplink端口不能被看作是一個(gè)單獨(dú)的端口,這是因?yàn)樗c相鄰端口其實(shí)就是一個(gè)端口,只是適用的連接對(duì)象不同而已。借助uplink端口,集線設(shè)備可以使用直通線連接至另外一個(gè)集線設(shè)備的普通端口,這樣就不必使用交叉線。
        交換機(jī)和集線器的芯片通常為×4,所以集線設(shè)備端口大多為4口、8口、16口、24口等,如果制作成5口,就會(huì)浪費(fèi)3個(gè)模塊,從而增加成本。
        【故障解決】
        將4口交換機(jī)更換為8口交換機(jī),即可解決故障。
        故障3:“col”指示燈長亮或不斷閃爍,無法實(shí)現(xiàn)通信
        【故障現(xiàn)象】
        局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)通過集線器訪問服務(wù)器,但是某日發(fā)現(xiàn)所有客戶端計(jì)算機(jī)無法與服務(wù)器進(jìn)行連接,客戶機(jī)之間ping也時(shí)斷時(shí)續(xù)。檢查集線器發(fā)現(xiàn)“col”指示燈長亮或不斷閃爍。
        【故障分析】
        “col”指示燈用于指示網(wǎng)絡(luò)中的碰撞和沖突情況。“col”燈不停閃爍,表明沖突發(fā)生;“col”燈長亮則表示有大量沖突發(fā)生。導(dǎo)致沖突大量發(fā)生的原因可能是集線器故障,也可能是網(wǎng)卡故障。一般情況下,網(wǎng)卡出現(xiàn)故障的可能性比較小,因此將重點(diǎn)放在對(duì)集線器的排除方面。
        【故障解決】
        更換集線器,網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
        故障4:升級(jí)至千兆網(wǎng)絡(luò)之后,服務(wù)器連接時(shí)斷時(shí)續(xù)
        【故障現(xiàn)象】
        原先服務(wù)器采用10/100mbit/s網(wǎng)卡,運(yùn)行一切正常。但是安裝了一款1000mbit/s網(wǎng)卡,用其連接至中心交換機(jī)的1000base-t端口之后,服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)的連接時(shí)斷時(shí)續(xù),連接極不穩(wěn)定,無法提供正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。使用網(wǎng)線測試儀測試網(wǎng)絡(luò),發(fā)現(xiàn)雙絞線鏈路的連通性沒有問題。
        【故障分析】
        在100mbit/s時(shí)連接正常,只是在升級(jí)到1000mbit/s時(shí)才發(fā)生故障,看來導(dǎo)致這種故障的原因可能是超五類布線問題。雖然從理論上說超五類系統(tǒng)支持1000mbit/s的傳輸速率,但是如果雙絞線、配線架、網(wǎng)線和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的品質(zhì)不是很好,或者端接工藝有問題,就仍然無法實(shí)現(xiàn)1000mbit/s帶寬。
        由于1000base-t需要使用雙絞線全部的4對(duì)線,每對(duì)線的有效傳輸速率為250mbit/s,并完成全雙工傳輸,因此1000base-t對(duì)雙絞線的信號(hào)衰弱減、回波、返回耗損、串音和抗電磁干擾等電氣性能有了更高的要求。如果雙絞線或者其他配件的性能不好,就會(huì)在線對(duì)間產(chǎn)生嚴(yán)重串?dāng)_,從而導(dǎo)致通信失敗。
        【故障解決】
        考慮到五類布線系統(tǒng)的性能有可能無法滿足千兆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),因此更換為六類布線產(chǎn)品之后故障解決。
        故障5:盡管link燈不停閃動(dòng),但網(wǎng)速卻奇慢
        【故障現(xiàn)象】
        服務(wù)器上網(wǎng)速度很慢,開始時(shí)打開網(wǎng)頁非常緩慢,后來甚至連網(wǎng)頁都無法打開,ping網(wǎng)站也無法解析地址。起初以為是dns設(shè)置或者服務(wù)器故障,但是這些都正常運(yùn)行。嘗試ping其他計(jì)算機(jī),發(fā)現(xiàn)丟包率很高。而此時(shí)交換機(jī)的link指示燈不停閃爍,數(shù)據(jù)的交換非常頻繁,說明計(jì)算機(jī)在不停地發(fā)送和接受數(shù)據(jù)包。關(guān)閉交換機(jī)之后再重新打開,故障現(xiàn)象得到緩解,但是一段時(shí)間之后又出現(xiàn)這種故障。
        【故障分析】
        從故障現(xiàn)象來看,這是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的廣播風(fēng)暴。廣播風(fēng)暴的產(chǎn)生會(huì)有很多種原因,比如蠕蟲病毒、交換機(jī)端口故障、網(wǎng)卡故障、鏈路冗余而沒有啟用生成樹協(xié)議、網(wǎng)線線序錯(cuò)誤或者受到干擾等。在網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的時(shí)候查看交換機(jī)指示燈是一個(gè)很便捷的判斷方法,可以直觀查看網(wǎng)絡(luò)連通性和網(wǎng)絡(luò)流量。
        【故障解決】
        就目前情況來看,蠕蟲病毒是造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓的最主要原因。及時(shí)為服務(wù)器更新系統(tǒng)補(bǔ)丁,并且安裝網(wǎng)絡(luò)版本的病毒查殺軟件,及時(shí)為服務(wù)器升級(jí)病毒庫,在服務(wù)器安裝防病毒客戶端程序之后,故障得以解決。
        故障6:服務(wù)器資源共享故障
        1.無法將訪問權(quán)限指定給用戶
        【故障現(xiàn)象】
        整個(gè)網(wǎng)絡(luò)使用的是windows域,客戶端是windows2000 professional。服務(wù)器的ip設(shè)置為192.168.0.1,dns是127.0.0.1,路由器的內(nèi)部ip地址是192.168.0.1。客戶端全部采用自動(dòng)獲取ip地址方式,并且同屬于domainuser組。在服務(wù)器設(shè)置共享文件的時(shí)候,雖然可以指定權(quán)限,但是無法訪問。
        【故障分析】
        在windows域中,都是使用ntfs權(quán)限和共享權(quán)限來設(shè)置共享文件夾的訪問權(quán)限。不過ntfs權(quán)限是高于共享文件夾權(quán)限的,也就是說必須先為欲設(shè)置為共享的文件夾設(shè)置ntfs權(quán)限,然后再為其設(shè)置共享文件夾權(quán)限。如果兩者發(fā)生沖突,那么將以ntfs權(quán)限為準(zhǔn)。
        【故障解決】
        先為用戶指定ntfs權(quán)限,然后再指定共享文件夾權(quán)限。例如需要給用戶a創(chuàng)建一個(gè)共享文件夾testa,使該共享文件夾能夠被用戶a完全控制,而被其他任何用戶訪問,就要先設(shè)置testa的訪問權(quán)限,為用戶a指定“完全控制”權(quán)限,而為everyone設(shè)置“只讀”權(quán)限。同樣,在設(shè)置共享文件夾權(quán)限的時(shí)候也要這樣設(shè)置。
        2.共享文件夾無法顯示在“網(wǎng)上鄰居”中
        【故障現(xiàn)象】
        已經(jīng)共享了某些文件夾,但是在“網(wǎng)上鄰居”中無法查看,但是同一計(jì)算機(jī)的有些共享文件又能夠看見。
        【故障分析】
        既然有些共享文件夾可以看見,說明該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置和連接基本正常。而且這其實(shí)并非一個(gè)故障,而是屬于共享屬性的一種配置類型。在windows系統(tǒng)中,共享文件類型主要有兩種,一種是供系統(tǒng)調(diào)用的;另外一種是供其他用戶訪問的。供系統(tǒng)調(diào)用的共享文件是不在“網(wǎng)上鄰居”中出現(xiàn)的,但是可以用諸如“net view”之類的命令顯示;供其他用戶訪問的共享文件是可以在“網(wǎng)上鄰居”中看見的。
        那么如何配置不可見的共享文件夾呢?只需在共享文件夾名后面加上一個(gè)美元符號(hào)“$”即可。例如在windows server2003系統(tǒng)中,為各用戶所自動(dòng)創(chuàng)建的文件夾就是這樣一個(gè)共享類型文件夾,每個(gè)用戶只能看見自己的用戶文件夾,而無法看見別人的用戶文件夾。還有一些磁盤,在windowsserver2003中,安裝后就把這些磁盤共享了,但是它們的共享文件名后都有一個(gè)“$”符號(hào),所以客戶端用戶是無法看見的。
        【故障解決】
        將共享文件名后的“$”符號(hào)刪除,不能顯示的共享文件就可以在“網(wǎng)上鄰居”中出現(xiàn)了。
        故障7:集線器和路由器無法共享上網(wǎng)
        【故障現(xiàn)象】
        多臺(tái)計(jì)算機(jī)采用寬帶路由器和集線器方式,利用集線器擴(kuò)展端口組網(wǎng)共享internet。連接完成后,直接連接至寬帶路由器lan口的3臺(tái)機(jī)器能上網(wǎng),而通過集線器連接的計(jì)算機(jī)卻無法上網(wǎng),路由器與集線器之間無論采用交叉線或平行線都不行,且集線器上與路由器lan端口連接的燈不亮。另外,集線器上的計(jì)算機(jī)無法ping通路由器,也無法ping通其他計(jì)算機(jī),是什么原因?
        【故障分析】
        1.集線器自身故障
        故障現(xiàn)象是集線器上的計(jì)算機(jī)彼此之間無法ping通,更無法ping通路由器。該故障所影響的只能是連接至集線器上的所有計(jì)算機(jī)。
        2.級(jí)聯(lián)故障
        例如路由器與集線器之間的級(jí)聯(lián)跳線采用了不正確的線序,或者是跳線連通性故障,或者是采用了不正確的級(jí)聯(lián)端口。故障現(xiàn)象是集線器上的計(jì)算機(jī)之間可以ping通,但無法ping通路由器。不過,直接連接至路由器lan端口的計(jì)算機(jī)的internet接入將不受影響。
        3.寬帶路由器故障
        如果是lan端口故障,結(jié)果將與級(jí)聯(lián)故障類似:如果是路由故障,結(jié)果將是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)都無法接入internet,無論連接至路由器的lan端口,還是連接至路由器。
        【故障解決】
        從故障現(xiàn)象上來看,連接至集線器的計(jì)算機(jī)既無法ping通路由器,也無法ping通其他計(jì)算機(jī),初步斷定應(yīng)該是計(jì)算機(jī)至集線器之間的連接故障。此時(shí)可以先更換一根網(wǎng)線試試,如果依然無法排除故障,則可以更換集線器解決。
        故障8:ip地址沖突
        【故障現(xiàn)象】
        最近我的計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)下面這種情況,提示“系統(tǒng)檢測到ip地址xxx.xxx.xxx.xxx和網(wǎng)絡(luò)硬件地址00 05 3b 0c 12 b7發(fā)生地址沖突。此系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)操作可能會(huì)突然中斷”,然后就掉線一分鐘左右又恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。這是什么原因,該如何解決?
        【故障分析】
        這種系統(tǒng)提示是典型的ip地址沖突,也就是該計(jì)算機(jī)采用的ip地址與同一網(wǎng)絡(luò)中另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的ip地址完全相同,從而導(dǎo)致通信失敗。與該計(jì)算機(jī)發(fā)生沖突的網(wǎng)卡的mac地址是“00 05 3b 0c 12 b7”。通常情況下,ip地址沖突是由于網(wǎng)絡(luò)管理員ip地址分配不當(dāng),或其他用戶私自亂設(shè)置ip地址所造成的。
        【故障解決】
        由于網(wǎng)卡的mac地址具有唯一性,因此可以請(qǐng)網(wǎng)管借助于mac地址查找到與你發(fā)生沖突的計(jì)算機(jī),并修改ip地址。使用“ipconfig /all”命令,即可查看計(jì)算機(jī)的ip地址與mac地址。最后使用“arp –s ip地址 網(wǎng)卡物理地址”的命令,將此合法ip地址與你的網(wǎng)卡mac地址進(jìn)行綁定即可。
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