一般來說，商品在銷售時(shí)為了使消費(fèi)者購買得放心，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，商家就會(huì)設(shè)置消費(fèi)者七天內(nèi)可以進(jìn)行退換的模式。那么什么是七天退換？以下就讓小編為大家?guī)硎裁词瞧咛焱藫Q的相關(guān)內(nèi)容，一起來看看吧。
一、什么是七天退換
七天退換是商家為了保證消費(fèi)者的利益而出臺(tái)的又一個(gè)協(xié)議，是指消費(fèi)者在簽收貨物后７天之內(nèi)，如果對(duì)商品有任何不滿意，需要退貨或者換貨，商家無條件接收的一個(gè)約定條款。
七天退換可以讓消費(fèi)者在購買商品后７天之內(nèi)，如果在使用中發(fā)現(xiàn)商品沒有如商家所述，或者發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵，就可以通過七天退換條款來維護(hù)自己的權(quán)益，這樣可以很好的保障消費(fèi)者的利益。所說的七天退換包括網(wǎng)購店長對(duì)消費(fèi)者的承諾也包括實(shí)體店對(duì)消費(fèi)者的承諾。
二、七天如何界定
專家認(rèn)為物流延誤不影響 派件簽收亟待規(guī)范
除了退貨范圍，“辦法”第十六條對(duì)如何退貨退款也作了限定，對(duì)于允許退貨的商品，消費(fèi)者需自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。
也有買家擔(dān)心，如果貨物的物流延遲，如何判定７天的有效期；商品退換過程中來回多次，郵費(fèi)怎么算。退貨過程中發(fā)生的損壞如何認(rèn)定等。
邱寶昌認(rèn)為，一般而言，如果遇到快遞“爆倉”商品被堵在路上，并不會(huì)影響退貨維權(quán)，收到貨的時(shí)間是以快遞被簽收為準(zhǔn)。
“不過按照實(shí)際情況，代收貨的現(xiàn)象很普遍，建議網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流系統(tǒng)對(duì)于是否允許代收貨設(shè)置提前約定．”邱寶昌認(rèn)為，要減少收貨期限引發(fā)的維權(quán)糾紛，涉及電子商務(wù)相關(guān)的方方面面，例如必須規(guī)范快遞物流業(yè)，本人簽收和代收貨應(yīng)嚴(yán)格按約定操作。
事實(shí)上，７天無理由退貨服務(wù)在淘寶等電商平臺(tái)上早就開始實(shí)施，這次新規(guī)定的出臺(tái)無疑將以強(qiáng)制性的手段推開。
三、七天可退換實(shí)施背景
消費(fèi)者網(wǎng)購?fù)对V正在大幅上升。記者從武漢工商部門了解到，２０１３年，全市受理消費(fèi)者投訴５２萬件，其中近１萬件屬于網(wǎng)絡(luò)購物投訴件，投訴量較２０１２年上升６８．０９％。
據(jù)劉敏介紹，中消協(xié)工作人員在全國３０多家網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)站、電商的售后政策普遍不提供七天無理由退貨服務(wù)。為此，中消協(xié)約談了１０家網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人，要求嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定，不應(yīng)僅在網(wǎng)站上登出公告、聲明等面對(duì)大眾的提示，還要和消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的確認(rèn)。
綜上所述，商家在商品售賣時(shí)設(shè)置七天可退換可以有效的保障消費(fèi)者的消費(fèi)合法權(quán)益，使消費(fèi)者在購買時(shí)更加的放心。以上就是由小編整理收集的關(guān)于什么是七天退換的法律知識(shí)。如果您還有其他問題的，歡迎咨詢律師。