swoop是一個團體交通預(yù)訂平臺，它專為團體出行或聚會提供服務(wù)。阿米爾(amir)是swoop的創(chuàng)始人，在本文中，他將和大家分享他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗以及發(fā)展過程中使用的營銷和銷售策略。
在團隊的努力下，這家初創(chuàng)公司已經(jīng)開始盈利，粉絲數(shù)也在幾個月時間內(nèi)從 500 人增加到 1 萬多人。
嗨，阿米爾!你的背景是什么，目前正在從事什么工作?
我叫amir，是swoop的ceo兼聯(lián)合創(chuàng)始人。我今年 31 歲，來自洛杉磯的一個小鎮(zhèn)——加利福尼亞州埃爾塞貢多。
我們公司的總部位于playa vista中央公園，和youtube和谷歌等科技巨頭相鄰。一方面，swoop是一個團體運輸市場，為任何冒險活動提供車輛。另一方面，swoop正在開發(fā)技術(shù)，以創(chuàng)建一個平臺，供各種規(guī)模的運輸公司有效溝通。
其中一個關(guān)鍵功能是，汽車運營商可以在沒有出行任務(wù)的時候讓出車輛，使用swoop的用戶友好軟件來賺取一定比例的利潤。
swoops的背景故事是什么?你是怎么想到這個點子的?
swoops的誕生其實非常偶然。我的父母是開豪華轎車和派對巴士公司的。我從小就在辦公室里玩耍，耳濡目染。隨著年齡的增長，我逐漸參與到公司的日常業(yè)務(wù)運營中。我對每逢假期都會上市的電子游戲和其他新技術(shù)非常感興趣，很快我就注意到我父母的預(yù)訂系統(tǒng)和操作儀表盤已經(jīng)過時，而且從未更新過。但當(dāng)時我也并未在意。
直到大學(xué)時，我的朋友提出要組織一場巴士聚會，但在預(yù)訂上他們遇到了麻煩。我發(fā)現(xiàn)年輕一代對豪華轎車和聚會巴士陳舊的預(yù)訂流程不感興趣，但需求還是不小。
當(dāng)你著手構(gòu)建產(chǎn)品時，一般是為了解決你最討厭的問題。我與這些想要預(yù)訂巴士派對的朋友合作，創(chuàng)建了swoop。
推出“團體優(yōu)步”服務(wù)，公司銷售額提高了20%
有趣的是，swoop實際上是從按需服務(wù)開始的。我的父母將未使用的車輛借給我們，然后整個周末我們的車都在路上轉(zhuǎn)悠。團隊下載了slack(團隊協(xié)作工具)后，感覺我們更專業(yè)了，我們訂閱了基本的按需軟件，并推出了“團體優(yōu)步”的服務(wù)。
通過這些，我們了解了很多，并對行業(yè)的所欠缺的東西有了一個現(xiàn)實的評估?？偨Y(jié)起來就是預(yù)訂經(jīng)驗。我們意識到，一般大家都喜歡提前安排時間，并不是每個人都像大學(xué)生那樣心血來潮，動不動就來一場說走就走的旅行。
swoop著眼于創(chuàng)建一個市場，以便家庭運輸公司可以將他們的車輛投放到我們的平臺上，并且用戶可以便捷地預(yù)訂到他們喜歡的任何一輛。我父母的公司是第一家加入我們平臺的汽車運營商。而不久之后，我們也為他們帶來了回報，將他們的銷售額增加了20%%u4ee5上。如果沒有父母的慷慨相助，swoop將很難成功。
這些年來，swoop仍在發(fā)展和改變我們的目標(biāo)。我們現(xiàn)在正致力于為車輛運營商創(chuàng)建一個社區(qū)，讓他們相互合作，從空置的車輛中獲利。這一過程通常被稱為外出務(wù)工，在團體運輸業(yè)是一個很受歡迎的主題，我們正在努力為各種規(guī)模的公司加強這種體驗。
您發(fā)展業(yè)務(wù)的營銷策略是什么?
提供免費乘車服務(wù)換取免費推廣
從一開始，我們就盡一切努力宣傳我們的產(chǎn)品。早期，我們在車輛上貼上了大號swoop貼紙，并在城鎮(zhèn)周圍的活動中進行宣傳。我們分發(fā)了帶有促銷代碼的傳單，甚至還為大公司提供了一些免費乘車服務(wù)。這使我們在社區(qū)中嶄露頭角，但并沒有真正轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的銷售。
接下來，我們在足球賽季期間與酒吧和餐館合作，并提供套餐優(yōu)惠，并為洛杉磯公羊隊提供比賽往返交通服務(wù)。這增加了swoop的曝光，帶來了很好的廣告效應(yīng)，但還不夠。
后來，我們將精力集中在社交媒體上，吸引一些網(wǎng)絡(luò)大v加入。我們提供免費乘車服務(wù)以換取社交發(fā)帖。幾個月的時間內(nèi)，我們的粉絲從 500 人擴大到了 1 萬多人。那時，我們品牌的宣傳基本到位。每個人都知道派對巴士、豪華轎車和包租巴士是什么，但我們把它融入了他們的日常生活中，讓它更有親和力。我們開始看到網(wǎng)絡(luò)流量和整體參與度的大幅增加。
和婚禮網(wǎng)站交叉營銷，獲得最大收入來源
為了進一步推進營銷，我們的業(yè)務(wù)開發(fā)團隊正在創(chuàng)造更多的機會。peter和ruben主要負責(zé)這方面的工作。他們在洛杉磯最好的婚禮場所宣傳swoop，使swoop其成為它們首選的交通合作伙伴。通過像wedding wire和the knot這樣的網(wǎng)站進行交叉營銷，swoop在新的場所獲得了更多的合作伙伴。然后我們創(chuàng)建了一個婚禮策劃人推薦程序，為推薦我們的服務(wù)提供傭金。很快，婚禮行業(yè)成了我們最大的收入來源。
我們的乘車總?cè)藬?shù)不斷地增長，但我們的服務(wù)質(zhì)量并沒有因此降低。這增加了我們在yelp(美國最大點評網(wǎng)站)上的受歡迎度，并因此贏得了更多銷售，因為我們的產(chǎn)品獲得了很多好評。
簡單來說，為了讓人們知道swoop，我們不擇手段用盡了一切辦法。建立我們的品牌后，我們利用周圍的資源進行了發(fā)展，并與我們所處的市場文化保持同步。
我們做了很多嘗試，直接拓展、銷售和關(guān)系管理影響最大。我們利用apollo.io進行電子郵件擴展。在營銷方面，instagram和facebook等付費社交網(wǎng)站上的潛在客戶成本過高。我們在google ads上做了很多嘗試，但僅針對特定目標(biāo)受眾獲得了具有成本效益的結(jié)果。今天，我們通過建立反向鏈接和內(nèi)容營銷來充分利用我們的seo。它不像付費推廣那樣立刻就能看到成效，但這是一項投資-你播下種子并觀察它們的生長。
您未來的目標(biāo)是什么?
受新冠疫情影響，我們的銷售額急劇下降。但這也讓我們有片刻的時間對自身業(yè)務(wù)進行反思。我們知道行業(yè)中一些漏洞需要填補，這給了我們時間進行相應(yīng)的計劃。
和我們合作的汽車運營商交流的渠道很多，流程也很復(fù)雜，這影響了客戶的整體體驗。一些運營商甚至仍在用筆和紙記錄預(yù)訂的行程。swoop的發(fā)展取決于運營商提供的服務(wù)以及他們和我們溝通的能力。如果我們不采取任何措施，這個問題將繼續(xù)存在。
因此，我們決定將重點放在為運營商開發(fā)軟件上，這些軟件將管理其車隊，提供聯(lián)網(wǎng)功能以及更有吸引力的用戶界面。這將為各種規(guī)模的運輸公司提供蓬勃發(fā)展的環(huán)境。是的，swoop仍在如火如荼地發(fā)展中。這項先進的技術(shù)只會更有效地將我們的客戶與汽車運營商聯(lián)系起來，并為生態(tài)系統(tǒng)中的每個人創(chuàng)造更好的體驗。
您面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?
當(dāng)我們首次啟動swoop，我們通過基本的技術(shù)和大量的手動輸入來解決問題。因為資金不足，我們很難找到合適的工程師。團隊的其他成員在承擔(dān)大部分繁重的工作的同時，卻只拿很少的薪水和股權(quán)。
為此，我只能花時間學(xué)習(xí)編碼知識，而團隊的其他成員則維持swoop正常運轉(zhuǎn)。后來，我懇求我的老朋友魯本從facebook離職，加入swoop，負責(zé)籌款工作。值得慶幸的是，魯本同意了，他愿意和我們一起冒險。經(jīng)過幾個月的奮斗，我們獲得了種子期前的資金，并有能力以全職薪水聘請兩名工程師加入我們的核心團隊。
您最大的缺點是什么?
我最大的缺點就是對特定任務(wù)的時間管理缺乏經(jīng)驗。能夠按照正確的順序?qū)椖窟M行優(yōu)先級排序會給你帶來巨大的優(yōu)勢，尤其是在應(yīng)用程序開發(fā)中。我們最初的web應(yīng)用程序花費了 1 年的開發(fā)時間，因為我們沒有有效地劃分時間。
有時候，團隊和我在項目上投入了無數(shù)的時間，然后突然不得不放棄并重新開始，因為這對于swoop的新方向沒有意義。我們還有一些時刻需要完成一些工作，這需要花更多的精力來進行，這導(dǎo)致了乏味的退縮。
這些經(jīng)歷讓我在構(gòu)建swoop時有了很多想法，也讓團隊關(guān)系更加緊密。