園林苗圃生產(chǎn)質(zhì)量管理的首要任務(wù)是確定苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，核心是建立有效的苗圃生產(chǎn)質(zhì)量體系，通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實施和實現(xiàn)。現(xiàn)從苗圃苗木生產(chǎn)中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進四方面介紹園林苗圃的質(zhì)量管理。1 苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量保證
園林苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量保證可分為對外的質(zhì)量保證和對內(nèi)的質(zhì)量保證。對外的質(zhì)量保證是指對顧客的質(zhì)量保證和對認(rèn)證機構(gòu)的保證，對顧客的質(zhì)量保證是指提供符合顧客要求的園林苗木;對認(rèn)證機構(gòu)的保證是指通過國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下屬的認(rèn)證機構(gòu)對園林苗圃苗木的生產(chǎn)組織的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證來實現(xiàn)其質(zhì)量保證?，F(xiàn)在許多園林苗圃企業(yè)已經(jīng)通過了國家的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。對內(nèi)的質(zhì)量保證是苗圃的部門管理人員向苗圃經(jīng)營者的保證。其保證的內(nèi)容是苗木質(zhì)量管理的目標(biāo)符合苗圃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營總目標(biāo)。
2 苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進
園林苗圃的質(zhì)量改進是苗圃企業(yè)為滿足不斷發(fā)展變化的市場需求和期望而進行的各項生產(chǎn)管理活動。
2.1苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進的分類
2.1.1對苗木生產(chǎn)過程本身的改進 苗木生產(chǎn)過程的改進主要包括苗木種植(種)品種的確定，每種苗木的繁殖數(shù)量及生產(chǎn)各種苗木的規(guī)格;苗木繁殖栽培技術(shù)的改進和提高;苗木生產(chǎn)機械設(shè)備及新技術(shù)的改良與引進等。這種改進是一種苗木生產(chǎn)技術(shù)改進，可以提高苗圃企業(yè)的苗木質(zhì)量、降低苗木生產(chǎn)成本，甚至可促進園林苗木新品種的引種與具有自主知識產(chǎn)權(quán)新品種的培育。
2.1.2對管理過程的改進 它包括苗圃企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo)的調(diào)整、發(fā)展戰(zhàn)略的更改、苗圃內(nèi)部機構(gòu)的變動、資源的重新分配、獎勵制度的改變、苗木生產(chǎn)過程的調(diào)整等。這種改進對苗圃企業(yè)來說是永無止境的，隨時都應(yīng)進行，從最高管理者到基層管理者都應(yīng)針對自己的管理對象來進行。這種改進可以降低苗圃企業(yè)的苗木生產(chǎn)成本，改善人際關(guān)系，使苗圃企業(yè)的資源發(fā)揮更大的效益。
2.2苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進的原則
一是苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進的根本目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要，苗圃的最高管理者和各級管理者要以身作則、持之以恒堅持質(zhì)量改進，以滿足不斷發(fā)展的苗木市場對高質(zhì)量苗木的需求。二是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進是一種糾正措施、預(yù)防措施或創(chuàng)新措施，是針對苗木的生產(chǎn)過程進行的，可以更好地提高苗木生產(chǎn)過程的效果或效率。三是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進是苗圃苗木持續(xù)、不間斷、充分合理配置資源、提高苗木生產(chǎn)質(zhì)量的過程。四是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進是本苗圃企業(yè)全體員工及各管理層都應(yīng)參與的活動，根據(jù)改進對象，質(zhì)量改進可以在不同層次、不同范圍、不同階段、不同時間、不同人員之間進行。五是質(zhì)量改進應(yīng)建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上，在苗木生產(chǎn)過程中，不斷尋求改進機會，追求更高的質(zhì)量目標(biāo)。
2.3質(zhì)量改進的管理
苗圃的質(zhì)量改進需由最高管理者授權(quán)，由苗圃質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)，如果是大型苗圃企業(yè)，也可成立專門的質(zhì)量改進管理機構(gòu)。苗圃質(zhì)量改進的管理主要包括：①要確定質(zhì)量改進的目的和目標(biāo)，提出質(zhì)量改進的方針、策略、方案和總的指導(dǎo)思想，進行質(zhì)量改進策劃，必要時制定質(zhì)量改進計劃;②支持和廣泛協(xié)調(diào)苗圃內(nèi)各部門的質(zhì)量改進活動，并向其傳達質(zhì)量改進的目的和目標(biāo);③尊重員工的創(chuàng)新精神，采用必要的手段使苗圃中的每個人都能并有權(quán)改進自己的工作過程質(zhì)量;④對質(zhì)量改進進行鼓勵，對改進的成果進行分析、評定，對于推出可行性強、質(zhì)量改進明顯、對苗圃生產(chǎn)起到一定推動作用措施的人員要給予適當(dāng)?shù)莫剟?⑤不斷追求新的更高的目標(biāo)。
2.4苗圃生產(chǎn)質(zhì)量的改進方法
質(zhì)量管理和其他各項管理工作一樣，要做到有計劃、有措施、有執(zhí)行、有檢查、有總結(jié)，才能使整個管理工作循序漸進，保證工程質(zhì)量不斷提高。
2.4.1對苗圃的生產(chǎn)進行現(xiàn)狀分析，根據(jù)苗圃的生產(chǎn)技術(shù)和管理水平以及不同苗木生長發(fā)育特性、質(zhì)量規(guī)格，制定相應(yīng)的生產(chǎn)管理目標(biāo)，找出影響苗木質(zhì)量的因素，安排苗圃的生產(chǎn)計劃。
2.4.2按照制定的措施計劃進行實施，執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)新的問題或情況發(fā)生變化(如人員變動、苗木品種或規(guī)格變化、生產(chǎn)技術(shù)的提高)，應(yīng)及時修改措施計劃。
2.4.3在苗木生產(chǎn)計劃的執(zhí)行過程中進行動態(tài)檢查、驗證實際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達到了預(yù)期的效果，進行適當(dāng)?shù)目刂坪驼{(diào)整。①檢查效果要針對各項生產(chǎn)技術(shù)及管理措施的計劃中規(guī)定的目標(biāo)進行。②檢查效果必須實事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達到目標(biāo)也沒有關(guān)系。③根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)都納入已有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績。
2.4.4對檢查的結(jié)果進行總結(jié)處理。如果出現(xiàn)異常，要調(diào)查原因，消除苗木生產(chǎn)中異常和尚未解決的問題。分析因質(zhì)量改進造成的新問題，把它們轉(zhuǎn)到下一次循環(huán)的第一步去。通過循環(huán)，再次檢查、處理，使苗圃的苗木質(zhì)量得到改善和完善。
3 結(jié)語
在苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量管理中，要做到有效地進行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進，苗圃管理者必須制訂行之有效的措施，首先要確定由誰來負(fù)責(zé)苗木生產(chǎn)的質(zhì)量管理與改進工作，制定合理的質(zhì)量目標(biāo)，并要制定為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而采取的有效措施或手段以及這一目標(biāo)實現(xiàn)的時間。只有這樣才能保證質(zhì)量改進目的的實現(xiàn)，從而提高苗圃生產(chǎn)效率和保證苗木的質(zhì)量，最終達到苗圃生產(chǎn)管理的目標(biāo)。