隨著物聯(lián)網(wǎng)進一步快速發(fā)展，作為企業(yè)的it主管[注]和分析師應(yīng)該采取措施，以使企業(yè)適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變化，跟上物聯(lián)網(wǎng)的步伐，本文中就列舉了四種措施供參考。
1. 促進it與ot之間的結(jié)合
長遠來看，加強業(yè)務(wù)種類與相關(guān)操作技術(shù)部門(ot)的聯(lián)系至關(guān)重要。隨著傳感器網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)更加開放，那些曾經(jīng)在各個業(yè)務(wù)線上運行專有系統(tǒng)的ot部門需要與it部門緊密合作以解決從整合到安全等一系列問題。lehong說：“it和ot需要協(xié)調(diào)好合作關(guān)系，劃分管理、控制和監(jiān)測職責(zé)，而不再是彼此劃清界限。與此同時，這也給it部門帶來更大的機會。”
ot在管理ip地址可尋的設(shè)備時，it必須要予以配合解決網(wǎng)絡(luò)管理和安全的問題。此外，it還需要處理軟件維護和升級的問題，而這一方面試ot所欠缺的。lehong說：“在企業(yè)開始物聯(lián)網(wǎng)項目之前，所有的這些問題都必須解決?！?br>
安全研究公司emerging security trends 的總經(jīng)理john pescatore指出，物聯(lián)網(wǎng)也帶來了兩大安全挑戰(zhàn)。大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都是由消費者驅(qū)動的，這使得安全性和可管理性降低。此外，由企業(yè)驅(qū)動的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也導(dǎo)致it部門面臨著一個“魚龍混雜”的系統(tǒng)。it部門需要學(xué)習(xí)怎樣去管理這些運行著不同操作系統(tǒng)和不同版本的app的設(shè)備。
colbert說：“你需要管理數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)，并且提供多層次的安全保障，以保證用戶和數(shù)據(jù)的安全訪問。但是，這在一個大企業(yè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中很難實現(xiàn)，所以首席信息官[注]們必須重新考慮網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)?！?br>
同樣ot也面臨了挑戰(zhàn)。campisi說，通用的predix ot管理平臺只對那些嵌入在噴氣式發(fā)動機上的傳感器起作用。目前，通用公司已經(jīng)與合作伙伴建立合作關(guān)系，全面優(yōu)化航線運營，包括設(shè)置機組乘務(wù)人員執(zhí)勤表和和分配操作團隊任務(wù)等，以提高運營效率。
但是，目前還沒有一個穩(wěn)定的管理平臺對這些不同類型的物理網(wǎng)設(shè)備進行有效地管理。clobert也指出：“還沒有哪一個平臺能夠管理所有的這些設(shè)備?！?br>
但lehong認(rèn)為，隨著機器對機器的云平臺，如axeda、etherios、 mykoots和thingworx的出現(xiàn)，這種情況將有所改變。
對此，colbert也表示贊同，他說：“未來，集線器、路由器和網(wǎng)關(guān)將結(jié)合云功能將不同的物聯(lián)網(wǎng)整合起來?！?br>
mckenna-doyle說：“目前，物理網(wǎng)靠的是底層的基礎(chǔ)設(shè)施來支撐，這似乎不太合適。首席信息官們必須將這些專業(yè)的設(shè)備和性能整合到一起?！?br>
幸運的是，it非常擅長解決這類問題。colbert說：“波音公司的it部門人員與各個工廠里的技術(shù)團隊建立了非常緊密的合作關(guān)系?！钡玞urran表示，這種現(xiàn)象只是一個例外，并不代表所有的企業(yè)都這樣，目前為止，企業(yè)負責(zé)產(chǎn)品的員工首先關(guān)心的是產(chǎn)品生產(chǎn)，然后才是it技術(shù)。
而it的作用也不僅于此，許多項目都會生成數(shù)據(jù)庫，所以it同樣可以通過在后端系統(tǒng)收集和分析數(shù)據(jù)來顯示自己的價值。
聯(lián)邦快遞服務(wù)公司(fedex corporate services)副總裁兼技術(shù)架構(gòu)師don fike指出：“毫無疑問，it最能利用物聯(lián)網(wǎng)獲取商業(yè)價值。fike說：“首先，你要仔細分析你的業(yè)務(wù)流程，并了解傳感技術(shù)和實時功能對此有哪些影響，并思考一個問題：傳感技術(shù)和實時功能怎樣能夠改變我的業(yè)務(wù)流程?”
lehong建議首席信息官[注]們以企業(yè)中最頂尖的三款產(chǎn)品和核心業(yè)務(wù)為例，來思考物聯(lián)網(wǎng)如何給企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來好處，或者考慮一下企業(yè)是否可以再開發(fā)出一款更好的產(chǎn)品、服務(wù)或者業(yè)務(wù)。
企業(yè)的主管們也應(yīng)該明白，it在技術(shù)實現(xiàn)、業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)以及安全領(lǐng)域扮演的重要角色。你越是了解這些，你關(guān)注的就會越多。
2. 學(xué)會應(yīng)對消費化帶來的問題
除了工業(yè)傳感器之外，it部門還需要去處理消費類設(shè)備，包括智能腕帶(檢測個人健康情況)和家庭恒溫器等。這些設(shè)備中，有些是企業(yè)員工和消費者隨身攜帶的，有些則是放在家里能夠與消費者手上的智能移動設(shè)備連通的。
企業(yè)員工將一些智能設(shè)備帶到工作環(huán)境中的同時，也帶來了一定的風(fēng)險。colbert說：“有時候員工會刻意規(guī)避這些智能設(shè)備帶來的威脅，但實際上卻給企業(yè)帶來很大的安全隱患，這是波音公司非常頭疼的一件事。”it部門要做的就是開發(fā)出一些服務(wù)或指定一些政策來合理地將這些智能設(shè)備上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分類，同時還要實行強制的策略以控制接入，并規(guī)范消費者的使用行為。
it可以利用傳感器收集的數(shù)據(jù)來提升企業(yè)生產(chǎn)、制造環(huán)境的安全性，同時還能夠追蹤到員工的體健康狀況，以提高企業(yè)整體爭力。colbert說：“傳感器隨處可見，但如果認(rèn)為利用物聯(lián)網(wǎng)是唯一能夠達到這種結(jié)果的途徑的話，似乎不太明智。
據(jù)太平洋電力瓦斯公司(pg&e corp.)的首席信息官[注]karen austin介紹，該公司目前已安裝了九百萬個智能儀表以幫助客戶更清楚地了解他們的電氣使用情況。同時，該公司還在電力和天然氣分配系統(tǒng)中安裝了許多傳感器，以檢測負荷/生成特征、生成報告、關(guān)閉閥門，以及改變配電路線。近期，太平洋電力瓦斯公司正在試驗將智能儀表與家庭網(wǎng)絡(luò)連接。austin說：“家庭中所有的設(shè)備，無論是烘干機還是恒溫器都逐漸走向智能化，而我們想要與這些設(shè)備進行‘交流’，以使其變得更加高效、智能，發(fā)揮更大的作用?！?austin還指出：“it部門應(yīng)該將物聯(lián)網(wǎng)看成是一個雙向的解決方案，你需要從數(shù)據(jù)和安全兩個角度來思考和處理問題?！?br>
在美國聯(lián)盟醫(yī)療體系中，noga也面臨著將消費者使用的傳感器，如具有ip功能的血壓測量儀和體重秤產(chǎn)生的數(shù)據(jù)整合到it架構(gòu)上的難題，這是數(shù)據(jù)交換帶來的挑戰(zhàn)。而且，家庭智能設(shè)備不像專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備那樣能夠檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性或者對數(shù)據(jù)進行調(diào)整。由于臨床醫(yī)生不能確定這些數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，在錄入病歷之前，他們還需要把所有的數(shù)據(jù)再檢查一遍。it部門需要做的是，在醫(yī)生看到數(shù)據(jù)之前，利用決策支持算法將這些數(shù)據(jù)處理好。美國聯(lián)盟醫(yī)療體系研發(fā)部門聯(lián)康中心主管joseph kvedar說：“沒有哪位醫(yī)生想要再去檢查一遍那些成百上千的血壓數(shù)據(jù)?！?br>
但是消費產(chǎn)品中也有符合專業(yè)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)的，而且使用這些產(chǎn)品也非常經(jīng)濟。例如，醫(yī)療產(chǎn)品制造商ihealth就推出了這樣一款產(chǎn)品——fda認(rèn)證的血壓監(jiān)測儀，消費者可以在百思買(best buy)上買到。kvedar說：“我們還可以給病人提供優(yōu)惠，而且集線器和數(shù)據(jù)等都是免費的，因為我們的產(chǎn)品本身的成本就很低?！?br>
mckenna-doyle還想挖掘物聯(lián)網(wǎng)中球迷們的數(shù)據(jù)，以深化球迷與其所喜愛的球隊之間的關(guān)系。mckenna-doyle表示：“近期發(fā)展起來的可穿戴的健身設(shè)備能夠調(diào)理和管理所有球員們的健康和保健任務(wù)?！毕乱徊接媱澥亲尫劢z們的智能手環(huán)全部連網(wǎng)，然后對比球迷在看到球星時的心跳速率。mckenna-doyle也指出：“我們曾經(jīng)也討論過這些生成的數(shù)據(jù)是否也屬于醫(yī)療數(shù)據(jù)?！眎p智能設(shè)備上的數(shù)據(jù)需要分類，以使it團隊判斷這些數(shù)據(jù)是否能夠存儲在私人網(wǎng)絡(luò)上。
3. 注重研究與開發(fā)
企業(yè)要啟動物聯(lián)網(wǎng)項目最好的方法是將it作為產(chǎn)品開發(fā)的重中之重。curran說：“it是將機器與新的傳感器技術(shù)結(jié)合在一起的引擎。同時，it也是企業(yè)在大投資之前所要考慮和審查的一個重要因素。”
對于mckenna-doyle來說，將傳感器嵌入和部署到足球、球員、球場和頭盔上的這一項目中需要研發(fā)投入，而在這一過程中，it扮演的是解決問題與挑戰(zhàn)的角色。
通過傳感器可以追蹤到誰在球場上、呈現(xiàn)比賽畫面，同時還可以收集到比賽的數(shù)據(jù)。但是，一旦傳感器被移動，該如何重新校準(zhǔn)球場上的傳感器呢?七萬多粉絲同時觀看比賽，如何保證場館內(nèi)的帶寬呢?這些都是it面臨的問題，mckenna-doyle說：“這些問題都屬于研發(fā)問題，很多企業(yè)的首席信息官[注]對于研發(fā)并沒有太多經(jīng)驗，但是如果你想要成功的話，最好勇敢地去嘗試一下。”
noga說：“你需要請一個it顧問，讓他們?nèi)チ私鈕t員工的工作情況和需求，并制定出一個業(yè)務(wù)計劃，然后交給企業(yè)的管理層。我們部門就在嘗試支持康聯(lián)中心，并為他們建設(shè)了一個實驗室供他們測試用?！?br>
同時，美國聯(lián)盟醫(yī)療體系的it團隊也在研究這項技術(shù)是否能夠擴展。kvedar說：“在實驗室中，我們的工作很順利。但是到實際生活中，當(dāng)成千上萬的人接入到系統(tǒng)中，就會出現(xiàn)問題，所以我們會坐下來跟首席信息官及其團隊成員溝通，去檢查整個網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。”
4. 保持領(lǐng)先地位
對于首席信息官來說，最重要的事情是與業(yè)務(wù)部門保持緊密的聯(lián)系，并走在競爭對手的前面。austin說：“首席信息官與業(yè)務(wù)部門保持緊密的聯(lián)系，是為了對公司的業(yè)務(wù)做到一個很好的監(jiān)控，以避免企業(yè)業(yè)務(wù)在運行中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險。” colbert說：“業(yè)務(wù)需求非常重要，業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與平衡則是企業(yè)站穩(wěn)腳跟的重要保障?！?br>
開始一個物聯(lián)網(wǎng)項目，如果你沒有時間去做深入的調(diào)研，那么就必須制定一個詳細的計劃。mckenna-doyle：“你可以去問問業(yè)務(wù)部門是否有什么問題，然后你們負責(zé)解決這些問題。計劃要靈活實施，并確保每個人都清楚風(fēng)險/收益情況。”
如今，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度如此之快，讓企業(yè)it都不免有些震驚，但是對于那些看到數(shù)據(jù)帶來價值的首席信息官來說，現(xiàn)在是發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)最好的時機。