在雙11購買物品過程當(dāng)中，對(duì)于一些賣家銷售假冒偽劣產(chǎn)品，我們可以收集好一些相關(guān)證據(jù)來進(jìn)行舉報(bào)，那么對(duì)于我國雙11，我們要通過怎樣的途徑處理？接下來小編為大家整理關(guān)于雙十一買東西被騙怎么辦問題的解答，帶著問題我們一起往下看。
一、雙十一買東西被騙怎么辦
1、網(wǎng)站投訴
每一個(gè)公司都會(huì)有處理各種服務(wù)事物的客服部門，各個(gè)大型網(wǎng)站也不例外，他們的客服部一般就是負(fù)責(zé)處理各種交易糾紛的地方。消費(fèi)者切記要保存好假冒偽劣產(chǎn)品的照片，與商家的聊天記錄，交易記錄等相關(guān)文件，在進(jìn)行投訴或舉報(bào)時(shí)可將這些文件作為證據(jù)提交。如果交易糾紛嚴(yán)重，有刑事犯罪嫌疑，消費(fèi)者和各個(gè)大型購物網(wǎng)站也有及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映情況的義務(wù)。
2、消協(xié)投訴
類似于普通商品，網(wǎng)購的商品發(fā)生交易糾紛，消費(fèi)者也有向省、市消協(xié)投訴的權(quán)利。牢記維權(quán)熱線是12315。與第一條相同的是，消費(fèi)者也應(yīng)盡量保存好購物憑證和交易協(xié)議等證據(jù)，有利于維護(hù)自己的權(quán)益。需要提醒大家注意的是，網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商多在外地，所以消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地管轄原則，已購商品的糾紛必須向票據(jù)公章所在地的有關(guān)部門進(jìn)行投訴。
3、網(wǎng)上報(bào)案
如果遇到的是網(wǎng)購詐騙，則更應(yīng)該向公安部門報(bào)案，尤其是已受騙的消費(fèi)者更應(yīng)該如此做，向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案或電話報(bào)警，請(qǐng)求公安部門查封詐騙網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話以及銀行賬號(hào)，不僅可避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，也為自己爭取了減少財(cái)產(chǎn)損失的可能性。
二、消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn)
1、消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理；
2、是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定，提供證據(jù)；
3、是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益；
4、消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。
三、買東西被騙了怎么辦
可以向有關(guān)部門投訴他、或者提供相關(guān)證據(jù)材料到公安機(jī)關(guān)報(bào)警處理。
《刑法》第二百六十六條 【詐騙罪】詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。
以上便是小編為大家整理關(guān)于雙十一買東西被騙怎么辦問題的詳細(xì)解答，對(duì)于我國購買東西后發(fā)生被騙，我們也可以到有關(guān)部門進(jìn)行投訴，同時(shí)也是需要消費(fèi)者準(zhǔn)備好有關(guān)證據(jù)材料到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)警。