網(wǎng)上退貨商家不退款的情況下，可以先收集相關(guān)證據(jù)和材料，與買方進(jìn)行協(xié)商解決，無法解決的時候，可以進(jìn)行投訴或者起訴。退貨的時間是收到貨物的次日時間起開始起算。
一、網(wǎng)上退貨商家不退款怎么辦
網(wǎng)上退貨商家不退款的時候，需要收集相關(guān)證據(jù)，然后到法院起訴，只要符合起訴條件法院就可以受理。
《民事訴訟法》第一百一十九條 起訴必須符合下列條件：
1.原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；
2.有明確的被告；
3.有具體的訴訟請求和事實(shí)、理由；
4.屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
二、網(wǎng)上購物的退貨時間是多久
網(wǎng)上購物的退貨時間是從收到貨的時間即以快遞被簽收的時間為準(zhǔn)。從次日開始起算。期間，最后一天是法定節(jié)假日的，以節(jié)假日結(jié)束的次日為最后一天，消費(fèi)者應(yīng)在以上期間內(nèi)發(fā)出退貨商品。因消費(fèi)者原因?qū)е律唐窡o法按時安裝調(diào)試，或者消費(fèi)者逾期查驗(yàn)商品的不適用前款規(guī)定。
指引提醒電子商務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)在簽收退回商品之日起七日內(nèi)，向消費(fèi)者返還已支付的貨款。逾期退款的，參照中國人民銀行規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)計(jì)收逾期貸款利息的標(biāo)準(zhǔn)，向消費(fèi)者支付逾期退款的利息。
消費(fèi)者購買商品時采用信用卡支付方式并支付手續(xù)費(fèi)的，電子商務(wù)經(jīng)營者退款時可以不退回手續(xù)費(fèi);消費(fèi)者購買商品時已支付運(yùn)費(fèi)的，電子商務(wù)經(jīng)營者退款時可以不退回運(yùn)費(fèi)。友情提醒您消費(fèi)者應(yīng)妥善選擇退貨方式，因退貨方式不當(dāng)造成商品損失的，由消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任。
三、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)具體如下：
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：
（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；
（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；
（三）不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。