供貨商之間采取合作的方式是作為專業(yè)化的解決方案，增強(qiáng)模具制造商生產(chǎn)能力的關(guān)鍵，在他們的整個生產(chǎn)過程中，這樣做可以zui大程度地提高產(chǎn)量和生產(chǎn)效率。
2009年伊始，模具行業(yè)和美國都正面臨著一個十分艱難的局面，有些公司將客戶服務(wù)放到了工作日程的*，并愿意作為真正的合作伙伴，共享他們的專業(yè)成果。mold craft公司是一家專門從事與電子、通信、醫(yī)療和消費品行業(yè)相關(guān)的復(fù)雜零件生產(chǎn)的模具制造企業(yè)，它與其他兩家供貨商合作，共同為客戶提供的服務(wù)和。這種做法讓mold craft公司的cnc部門與高速加工中心攜手并進(jìn)，zui大程度地提高了該公司的生產(chǎn)效率。
按照mold craft公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁tim bartz的說法，能夠直接與供貨商合作，不但可以節(jié)約資金，而且有利于接受新的方法和工藝。bartz解釋說：“時間就是金錢，我們銷售的一切就是時間。如果我們的問題能夠得到迅速的解答，那么就可以花較少的時間，吸取前人的經(jīng)驗，避免重蹈覆轍。另一大優(yōu)勢服務(wù)是供貨商將會與我們，為我們提供新的‘工具’，無論是軟件，還是機(jī)床。當(dāng)您與您的供貨商建立起密切的關(guān)系時，當(dāng)他們知道和了解您用他們的產(chǎn)品生產(chǎn)什么時，他們就能夠幫助您使它充分發(fā)揮出zui大的潛力，并為您提供可進(jìn)一步提高生產(chǎn)率的新產(chǎn)品。”
zui近，mold craft公司與軟件供貨商graphic products north america公司（gpna）的分公司cam-tool工具公司和seco 刀具公司，及其北美的endmill產(chǎn)品中心共同獲得了一個模具項目。這三家建立了緊密的合作關(guān)系，由seco公司提供刀具數(shù)據(jù)，cam-tool工具公司提供實際運行的程序。
解決方案
首先，mold craft公司找到了一個符合其特定要求的cam程序。cam-tool軟件正好能滿足它的要求。bartz說：“我們可以利用模具設(shè)計軟件供貨商舉辦的培訓(xùn)班。在那里，我們可以看到軟件的新特點，了解有關(guān)特定模具的應(yīng)用知識。”
mold craft公司也可以將零件模型直接發(fā)送到gpna公司，這樣該公司就可以應(yīng)用一個刀具路徑，然后判斷在哪些區(qū)域可以進(jìn)一步改進(jìn)。gpna公司與刀具供貨商seco刀具公司共同為mold craft公司提供盡可能zui高水平的客戶服務(wù)，從而大幅度提高了它的效率和產(chǎn)量。
按照銷售和應(yīng)用專家chris renaud的說法，這是gpna公司的zui大優(yōu)勢。他解釋說：“我們所作的事就是為客戶進(jìn)行實況演示。我們認(rèn)為這樣做是非常重要的，因為有那么多的人對軟件所知甚少，經(jīng)常會作出錯誤的選擇，他們很少有機(jī)會了解軟件如何執(zhí)行他們的日常工作。”
renaud繼續(xù)說：“許多人堅信這樣一句古老的格言，如果他們雇傭了知道某種軟件的人，他們就會盲目地購置這種軟件。然后，他們會花費全部資金，無論其正確還是錯誤，是否適合于他們的車間。”gpna公司的大部分客戶在兩天的培訓(xùn)中學(xué)會操作，達(dá)到合格水平。renaud說：“我們還提供每周7天和每天24h的全webex網(wǎng)絡(luò)支持。他們可以在任何時間與我們，我們可以使用計算機(jī)與他們一起遠(yuǎn)距離互動工作。采用這種方式，他們不會使這段時間內(nèi)的生產(chǎn)造成任何損失。對任何人而言，影響其學(xué)習(xí)新軟件的zui大阻力是‘學(xué)習(xí)曲線’？如果他們從*天起就能夠使用這種軟件，那么你就可以打消為什么人們害怕投資使用新軟件或更好的技術(shù)的zui大疑慮”。
協(xié)作過程中的成功
與seco刀具公司的協(xié)作使gpna公司的服務(wù)達(dá)到了新的水平，這同樣也給mold craft公司帶來了好處。renaud解釋說：“我們與seco公司有許多共同之處。他們的工具為我提供了一個能夠處理很多事務(wù)的優(yōu)勢。他們生產(chǎn)了一種十分奇妙的工具產(chǎn)品，使用壽命較長，尺寸齊全，能隨時滿足我們的各種需要。” seco 刀具公司jabro技術(shù)專家bill bogue說：“我們是一家工具供貨商，但在提供方面，我們要成為一家的解決方案供應(yīng)商。我們設(shè)法深入到應(yīng)用領(lǐng)域的核心，根據(jù)他們的要求，不但向客戶銷售工具，而且要*了解他們利用工具所作的確切事情，確認(rèn)他們使用的是正確的工具，適合于他們的應(yīng)用領(lǐng)域，盡可能使他們?nèi)〉贸晒?rdquo;。
renaud與bogue并肩合作為mold craft公司研究一項解決方案。“bill和我已經(jīng)共同工作了將近3個月，為seco公司的全部碳化物硬質(zhì)合金刀具開發(fā)一個cam-tool刀具數(shù)據(jù)庫。”他說，“現(xiàn)在，一切數(shù)據(jù)都已儲存在數(shù)據(jù)庫中，不存在任何猜想。當(dāng)需要硬態(tài)銑削加工或微型加工時，其價值是無法衡量的。我們愿意其他供貨商與我們共享這些數(shù)據(jù)，而seco公司是目前與我們走得zui近的*的公司。”
mold craft公司對這種合作方式十分滿意。bartz說：“隨著我們硬態(tài)銑削加工量的增加，依靠seco公司，請他們將的刀具送交到我們的工作臺上，以滿足關(guān)鍵的加工應(yīng)用領(lǐng)域。他們不但為我們提供刀具，而且還為我們加工切削特殊材料提供有關(guān)進(jìn)給率和加工速度等方面數(shù)據(jù)。雖然從表面上看，這一切都似乎微不足道，但他們還提供了有關(guān)刀具的幾何形狀。這不但節(jié)約了我們的造型時間，而且保證了刀具與零件之間不會發(fā)生碰撞。曾經(jīng)有許多應(yīng)用領(lǐng)域所使用的圓頭槽銑刀，其公差精度要求在0.0001in（1in=25.4mm）的范圍之內(nèi)，以盡可能減少刀具、電極和edm之間的累積誤差。”
齊心協(xié)力 共同合作
只有齊心協(xié)作，才能使每個公司都取得成功。renaud進(jìn)一步解釋說：“我們大家都是在為客戶的zui高利益而工作，這是一個偉大的合作，從銷售的立場看，我們的重點似乎已經(jīng)在模具工業(yè)中失去。人們一直太關(guān)心金錢，而不夠關(guān)心客戶是否獲得了他們所需要的一切。如果關(guān)心客戶，就永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心銷售的問題，一切將會按部就班地得到落實。問題是應(yīng)該將全部精力集中在客戶身上” 。
bogue也同意這個觀點：“隨著工業(yè)的發(fā)展，每家公司都在設(shè)法走精益求精和削減成本費用的道路。為了達(dá)到這個目的，需要與專家進(jìn)行合作。既然不能成為一個機(jī)械或機(jī)械方面的專家，那么為什么就不能與專家合作呢？當(dāng)碰到軟件問題時，既然不能成為軟件專家，那么為什么就不能與專家合作呢？我們計劃與客戶合作，為他們提供所需要的特殊解決方案。在擴(kuò)大他們的生產(chǎn)過程中，我們看到mold craft公司有很多的發(fā)展機(jī)會，我們期待著能夠成為其中的一個部分” 。
服務(wù)意愿表
mold craft公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁tim bartz有一份供貨商服務(wù)意愿表。他說：“作為公司老板，我愿意看到供貨商能夠坐在使用他們產(chǎn)品的用戶身邊一天或二天，親眼目睹我們?nèi)绾问褂眠@種產(chǎn)品，看一看是否還有可以繼續(xù)改進(jìn)的地方，然后幫助執(zhí)行這些改變，是否需要通過額外的培訓(xùn)，是否要求添加新的東西，或是對產(chǎn)品提出改進(jìn)意見。”該公司通過與seco刀具公司和cam-tool合作已經(jīng)實現(xiàn)了這個愿望。
從該車間的角度出發(fā)，bartz補(bǔ)充說：“他們希望建立一個帶有各種刀具的工具庫，里面儲存的刀具由制造商提供，我們支付刀具的使用費。這樣做可以降低刀具的庫存和減少刀具被用完的機(jī)會。這也有利于制造商能更好地掌握刀具的使用動態(tài)，制訂未來的刀具使用計劃” 。（文章來源：弗戈在線）