核心提示：中國的電子商務(wù)普及率還相當(dāng)?shù)?，可是中國企業(yè)的公關(guān)營銷水平最近幾年卻迅速提高，這是一個(gè)無需論證的事實(shí)。然而，瑞星和奇虎的一場口水大戰(zhàn)、圍繞馬云“過冬論”引發(fā)的公關(guān)營銷媒體大戰(zhàn)、以及由網(wǎng)盛科技幕后策劃的“馬云雕像事件”，真實(shí)的反應(yīng)出不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的公關(guān)營銷水平。對于以b2b為代表的電子商務(wù)企業(yè)而言，其公關(guān)營銷水平甚至不及電子商務(wù)普及程度。
中國的電子商務(wù)普及率還相當(dāng)?shù)?，可是中國企業(yè)的公關(guān)營銷水平最近幾年卻迅速提高，這是一個(gè)無需論證的事實(shí)。然而，瑞星和奇虎的一場口水大戰(zhàn)、圍繞馬云“過冬論”引發(fā)的公關(guān)營銷媒體大戰(zhàn)、以及由網(wǎng)盛科技幕后策劃的“馬云雕像事件”，真實(shí)的反應(yīng)出不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的公關(guān)營銷水平。對于以b2b為代表的電子商務(wù)企業(yè)而言，其公關(guān)營銷水平甚至不及電子商務(wù)普及程度。
筆者是媒體出身，對公關(guān)營銷并不精通，可是最近一年來卻屢屢看到水平非常低的公關(guān)策劃案例?？吹竭@樣的策劃案，筆者深感痛心的同時(shí)，也備感無奈。
雕像風(fēng)波：一個(gè)太失敗的公關(guān)營銷
很多人都在崇拜馬云，這早已經(jīng)不是什么秘密，因?yàn)槌绨蓠R云的稿件充斥著人們的眼球。然而，有人要在杭州為馬云建一座雕像的報(bào)道出現(xiàn)在媒體之后，所有人的瞳孔瞬間放大，驚訝之外更多的是疑問。誰想為馬云建一座雕像?
在apec會(huì)議上，雕像風(fēng)波的真相浮出水面。雕像風(fēng)波雖然已經(jīng)平息，可是雕像風(fēng)波卻難以掩飾網(wǎng)盛與阿里巴巴的暗戰(zhàn)。與此同時(shí)，網(wǎng)盛在背后借助媒體炒作的雕像風(fēng)波事件，已經(jīng)被一些業(yè)內(nèi)人士揭穿。
從公關(guān)營銷角度來看，雕像風(fēng)波是一個(gè)極其失敗的公關(guān)策劃案，因?yàn)轳R云與阿里巴巴是無法劃上等號的。雕像風(fēng)波事件會(huì)對馬云個(gè)人聲譽(yù)造成一定的影響，并不會(huì)對阿里巴巴造成太大的負(fù)面影響。最失敗的是，在apec會(huì)議前后網(wǎng)盛的一番舉動(dòng)，暴露了雕像風(fēng)波事件的推動(dòng)者的真相，這豈不是最大的敗筆嗎?
一直以來，杭州市政府都在為打造中國電子商務(wù)之都而努力。在榮譽(yù)桂冠剛剛落地杭州后的幾個(gè)月，在奧運(yùn)會(huì)共建和諧社會(huì)的大前提下，網(wǎng)盛為了一己之私，一手炮制了雕像風(fēng)波事件。雕像風(fēng)波不僅有背和諧社會(huì)的精神，還破壞了杭州電子商務(wù)之都的良好形象。為此，將雕像風(fēng)波說成一個(gè)太失敗的公關(guān)營銷絲毫不過分。
詆毀之戰(zhàn)：潑婦罵街式的公關(guān)炒作
馬云發(fā)表的“過冬論”相繼被各大媒體報(bào)道之后，詆毀和斥責(zé)也隨之而來。尤其是最近半個(gè)多月的時(shí)間里，各種詆毀阿里巴巴的稿件也出現(xiàn)在各大媒體。
總結(jié)了一下詆毀阿里巴巴的稿件，一是說阿里巴巴的群發(fā)詢盤導(dǎo)致供應(yīng)商血拼價(jià)格;二是指責(zé)阿里巴巴收了供應(yīng)商的錢，生意卻沒成交，阿里巴巴此舉是欺詐。只要對b2b平臺有點(diǎn)了解的人都非常清楚，出現(xiàn)群發(fā)詢盤原因是買家通常會(huì)選擇幾家不同的供應(yīng)商詢價(jià)，正所謂貨比三家嘛。無論是在電子商務(wù)平臺，還是在現(xiàn)實(shí)中的市場，貨比三家這個(gè)市場規(guī)則是永遠(yuǎn)不會(huì)被打破的。說阿里巴巴欺詐，更是有點(diǎn)荒誕。阿里巴巴是一個(gè)信息服務(wù)平臺，不是業(yè)務(wù)員。在阿里巴巴的b2b平臺中，阿里巴巴為供應(yīng)商和買家提供信息服務(wù)，生意能否成還在于買家與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)洽談效果。將生意不成交的原因歸罪于阿里巴巴太牽強(qiáng)。
歪曲事實(shí)，混淆視聽的做法，很難瞞過用戶的眼睛。看到這些詆毀類的稿件，筆者想到了小時(shí)候在農(nóng)村老家生活，一些潑婦搬弄是非的罵街與今天的媒體炒作極為類似。
來自媒體的消息稱，這些詆毀阿里巴巴的稿件，又出自網(wǎng)盛之手。登錄網(wǎng)盛旗下的中國b2b研究中心網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)，每隔兩天便會(huì)出現(xiàn)一篇阿里巴巴的負(fù)面稿件。如此規(guī)律的負(fù)面炒作，其用意可謂是司馬昭之心，路人皆知。作為一個(gè)知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，網(wǎng)盛用潑婦罵街似的手法進(jìn)行公關(guān)營銷，合適否?如此低劣的公關(guān)手法，不怕降低其身份嗎?
一直以來，我們都在為電子商務(wù)普及而憂心?？吹搅司W(wǎng)盛這家電子商務(wù)企業(yè)的公關(guān)炒作手法之后，筆者更擔(dān)心。一些企業(yè)的公關(guān)營銷水平，甚至不及電子商務(wù)普及水平，如果這種現(xiàn)狀不改變，中國電子商務(wù)又如何發(fā)展?