實(shí)現(xiàn)交易曾經(jīng)是阿里巴巴、京東等電商企業(yè)追求的目標(biāo)，但是今天我們發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的公司希望能夠切入到這一環(huán)節(jié)。
美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等希望將服務(wù)電商化的企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)交易、打造閉環(huán)的道路上已經(jīng)越走越遠(yuǎn);一直以信息檢索為核心業(yè)務(wù)的百度也公開(kāi)宣稱未來(lái)將投入200億元在糯米業(yè)務(wù)上，連接人與服務(wù)之間的交易，力撐o2o生態(tài)戰(zhàn)略實(shí)施，這幾乎相當(dāng)于目前百度賬面資金的40%;%u817e訊雖然將電商業(yè)務(wù)出售給了京東，但是卻成為了后者重要的股東，并集大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴打車、58同城等合力之勢(shì)布局微信交易生態(tài)圈;此外，還有大量信息門戶和垂直社區(qū)都希望能夠進(jìn)一步切入到交易環(huán)節(jié)，例如分類信息平臺(tái)58同城、趕集網(wǎng)，汽車領(lǐng)域的易車和汽車之家，房產(chǎn)領(lǐng)域的搜房網(wǎng)、新浪樂(lè)居等;而本身就以交易為目的的阿里巴巴和京東等電商企業(yè)則在不斷地延展交易的邊界，切入到越來(lái)越多品類的交易中。
在過(guò)去20多年的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)成功地讓信息自由地流動(dòng)了起來(lái)，打破了信息壁壘，縮小了數(shù)字鴻溝，這一切主要是通過(guò)基于搜索和門戶的人與信息之間的連接，以及基于即時(shí)通訊和社交網(wǎng)絡(luò)的人與人之間的連接來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在這些領(lǐng)域已經(jīng)有了很多成功的公司。雖然通過(guò)連接人與商家(阿里巴巴平臺(tái)模式)、人與商品(京東自營(yíng)模式)在交易層面同樣創(chuàng)造了很大的價(jià)值，但是相比巨大的市場(chǎng)也只是觸及了冰山一角?；ヂ?lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)正在從信息層面走向交易層面，能否高效地連接人與交易，打造完善的交易生態(tài)圈將決定著企業(yè)在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)格局中的位置。
過(guò)去10多年，阿里巴巴、京東等實(shí)物電商成功地實(shí)現(xiàn)了3c、圖書(shū)、服裝、化妝品等標(biāo)準(zhǔn)品和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)品的網(wǎng)絡(luò)交易，美團(tuán)等服務(wù)電商觸及了一小部分生活服務(wù)的市場(chǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的加速滲透，越來(lái)越多的領(lǐng)域展現(xiàn)了巨大的交易潛力，這里面包括汽車、房產(chǎn)等幾乎沒(méi)有電商化的品類，也包括生鮮、日百等電商化程度不高且電商化方式正在被重新定義的品類，還有餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)領(lǐng)域電商化的巨大市場(chǎng)機(jī)會(huì)。與我們未來(lái)能做的事情相比，今天阿里巴巴、京東、美團(tuán)等實(shí)現(xiàn)的實(shí)在只是九牛一毛。在電子商務(wù)過(guò)去近20年的發(fā)展過(guò)程中，我們可以清晰地看到不同品類之間的交易是有很強(qiáng)關(guān)聯(lián)的，或者是品類與品類之間的交叉銷售，又或者是高頻商品對(duì)中低頻商品的帶動(dòng)。當(dāng)越來(lái)越多的品類被電商化了，那些能夠?qū)⒔徊驿N售做得足夠好的企業(yè)，那些占據(jù)用戶高頻需求并實(shí)現(xiàn)與中低頻商品聯(lián)動(dòng)的企業(yè)，勢(shì)必會(huì)形成對(duì)其他企業(yè)的擠出效應(yīng)，從而重塑今天的電商格局，這是所有企業(yè)在交易領(lǐng)域看到的巨大機(jī)會(huì)。不管是連接人與商家、連接人與商品、連接人與服務(wù)本質(zhì)上都是希望能夠更好地連接人與交易，控制更多交易的核心環(huán)節(jié)，打造一個(gè)關(guān)于交易的生態(tài)圈。
植根于不同的優(yōu)勢(shì)和資源積累，在人與交易的連接方式上，我們看到了兩種不同的做法：
第一種是在連接人與信息、人與人的基礎(chǔ)上培育用戶在此生態(tài)圈中的交易習(xí)慣，這方面的代表企業(yè)是百度和騰訊，此外還有大量希望轉(zhuǎn)向交易的垂直門戶和社區(qū)。這種方式的優(yōu)勢(shì)是已經(jīng)擁有了大量的用戶，問(wèn)題是交易只是這些用戶的衍生需求。因此就需要打造消費(fèi)場(chǎng)景，并花費(fèi)大量的時(shí)間、金錢和精力等去培養(yǎng)和教育用戶，讓他們能夠習(xí)慣在此處交易。對(duì)于這些企業(yè)而言，之前提供的服務(wù)越聚焦、越垂直、越深度，可能向交易的轉(zhuǎn)型就會(huì)越順利，因?yàn)檫@種情況下用戶的需求是非常明確的。此外，交易的達(dá)成還需要在產(chǎn)業(yè)鏈上下游都能提供有力的支撐，例如選品、物流、支付等。
第二種是將交易屬性本身作為一種連接方式，不斷拓寬品類覆蓋的邊界。今天，淘寶和京東是我們?cè)谟猩唐方灰仔枨髸r(shí)首先會(huì)想到的品牌，那么今天他們可以賣3c、服裝、圖書(shū)等，明天就可以將品類拓展到生鮮、日用百貨、汽車、房產(chǎn)等領(lǐng)域，加入已經(jīng)被電商化的服務(wù)品類也并非不可能。這些企業(yè)需要做的是不斷拓寬消費(fèi)者腦海中對(duì)他們交易邊界的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)從有商品需求時(shí)會(huì)想起到有交易需求時(shí)就會(huì)第一個(gè)想起的跨越，交易屬性在這一過(guò)程中成為了一種重要的連接方式。這些企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于已經(jīng)基于交易構(gòu)建了一套完善的體系，用戶也更愿意在上面完成交易，并且基于交易他們已經(jīng)收集了用戶的很多數(shù)據(jù)，對(duì)用戶的交易行為也更加的了解，這也是他們向其他品類拓展非常重要的優(yōu)勢(shì)。
總之，高效地連接人與交易、打造關(guān)于交易的生態(tài)圈已經(jīng)成為了很多企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，這將在未來(lái)進(jìn)一步鑄造互聯(lián)網(wǎng)的新格局。