科技是服務(wù)于業(yè)務(wù)的，而業(yè)務(wù)是來源于用戶需求的，離開了真是的用戶需求，業(yè)務(wù)也就失去了意義。用戶的需求包括功能需求和情感需求，家居中的需求更是如此，甚至有可能對情感的需求更為強(qiáng)烈，兩者或許會(huì)有排斥，兼具兩個(gè)需求的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。
社會(huì)在進(jìn)步，生活狀態(tài)在變化，人的需求也在變化，只有與人的需求俱進(jìn)的業(yè)務(wù)才是好的業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)來源于需求。暫且把這些家居信息化需求稱之為“智能家居”。
中國家庭結(jié)構(gòu)的變化決定了智能家居需求也要跟隨著變化：
這十幾年來，傳統(tǒng)的中國家庭規(guī)模和家庭結(jié)構(gòu)都在發(fā)生變化。家庭規(guī)模小型化、家庭結(jié)構(gòu)簡單化和家庭模式多樣化。原有的功能開始淡化。
1、社會(huì)化功能開始淡化：社會(huì)化越來越成為學(xué)校，專業(yè)性服務(wù)，以及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)的責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)化社交在逐步增加比例。
2、情感和陪伴功能淡化：父母與其子女通常分開居住，夫妻往往生活在不同的城市，偶爾彼此看望一下。
3、經(jīng)濟(jì)功能也在淡化：在經(jīng)濟(jì)學(xué)概念上，女人與男人的差異越來越小，婦女職業(yè)化的轉(zhuǎn)變，使得家庭的工作角色開始發(fā)生變化。
可以看出，家庭對社會(huì)化和情感溝通的需求在增加，哪里有需求哪里就有機(jī)會(huì)，智能家居就是要在滿足用戶功能需求的基礎(chǔ)上，增加對用戶社會(huì)化需求和情感溝通需求的滿足。
因此，智能家居的需求應(yīng)該包括：健康護(hù)理，娛樂休閑，親情溝通，家庭教育，安全防護(hù)和信息獲取：
需求是變化的，因此也可不會(huì)被完全滿足的，在這些需求中，有些需求尚未被滿足或許需要采用更好的技術(shù)滿足的：
至此，應(yīng)該說智能家居的需求覆蓋了多個(gè)方面，只有解決了家居中人的功能需求和情感需求才能被完全稱之為智能家居。如果把智能家居定義在某一個(gè)領(lǐng)域，是片面的；把智能家居的未來定義在某個(gè)局部領(lǐng)域，更是狹隘的；這也會(huì)導(dǎo)致智能家居有市場沒未來的奇怪現(xiàn)象。
同時(shí)，從上述的需求也不難看出為什么這些年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，it企業(yè)，家電企業(yè)，電信運(yùn)營商都在進(jìn)軍家庭信息化市場，不同是是他們聚焦與業(yè)務(wù)，聚焦于用戶的某個(gè)細(xì)分需求。