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操作方法：需要聯(lián)系人工客服退款。打開盒馬官網，可以在官網最下方找到客服電話，撥打客服電話，根據(jù)語音提示按人工客服鍵，轉至人工客服，向客服說明情況客服，和客服協(xié)商就可以了。
軟件使用提示： 1.盒馬可以查看購買記錄。在盒馬4.27.1版本中，點擊右下角“我的”，選擇查看更多訂單，在彈出的列表中可以查看購物記錄。
2、盒馬可以添加收貨地址，打開軟件，點擊我的，點擊設置按鈕，找到“收貨地址”，點擊“添加地址”，然后輸入地址信息。
3、盒馬可以使用優(yōu)惠券。您可以在支付頁面選擇使用優(yōu)惠券，打開軟件，點擊我的，進入個人頁面，點擊優(yōu)惠券，即可查看您已經擁有的優(yōu)惠券。
4、盒馬內置客服功能。打開軟件，進入個人頁面，點擊頁面右上角的客服圖標即可使用該功能。
數(shù)據(jù)拓展：盒馬鮮生是阿里巴巴針對線下超市全面重構的新零售業(yè)態(tài)。盒馬是超市、餐廳、菜市場。 2019年6月11日，盒馬鮮生入選“2019福布斯中國最具創(chuàng)新力企業(yè)榜單”。
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