日前，亞馬遜推出一項(xiàng)社交媒體功能——咨詢朋友(consult-a-friend)，幫助用戶在亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序中快速請(qǐng)求、查看和管理朋友對(duì)產(chǎn)品的反饋，提高商家的轉(zhuǎn)化率。該功能已經(jīng)在美國(guó)、澳大利亞、法國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)進(jìn)行測(cè)試。
具體來說，用戶只需選擇想要向朋友咨詢的產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊“共享”按鈕，選擇消息傳遞應(yīng)用程序和指定的收件人。收件人則通過點(diǎn)擊咨詢朋友鏈接進(jìn)入亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序，可以在其中查看產(chǎn)品詳細(xì)信息，并選擇快速表情符號(hào)反應(yīng)(癡迷、思考或悲傷)或添加文字評(píng)論。
據(jù)悉，該功能將有助于服飾、電子、家居等品類商家進(jìn)行轉(zhuǎn)化。亞馬遜早期測(cè)試表明，用戶對(duì)獲得有關(guān)服裝、鞋子、電子產(chǎn)品和家具的反饋特別感興趣。其數(shù)據(jù)顯示，從年初到現(xiàn)在，用戶使用亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序中的“分享”按鈕達(dá)數(shù)十億次，主要通過消息服務(wù)、社交媒體應(yīng)用程序和電子郵件分享產(chǎn)品。
今年亞馬遜頻頻將目光投向社交電商，推出兩項(xiàng)社交電商功能。在“咨詢朋友”之前，亞馬遜在美國(guó)上線了應(yīng)用內(nèi)短視頻購(gòu)物功能inspire。inspire集社交、興趣、互動(dòng)功能于一身，支持短視頻、圖文內(nèi)容信息流推送，嵌入可供用戶直接購(gòu)買的產(chǎn)品頁(yè)鏈接。
同時(shí)，今年5月，亞馬遜還與社交媒體平臺(tái)pinterest達(dá)成合作，用戶可以通過pinterest提供的商品鏈接直接跳轉(zhuǎn)到亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物。據(jù)了解，pinterest是一款瀑布流形式的內(nèi)容平臺(tái)，以圖片為主要展示方式，月訪問量達(dá)4.63億。