貨運實務―溝通技巧,發(fā)貨人怎么跟貨運代理人溝通
實踐-溝通技巧
如今，貨運市場已經(jīng)成熟，競爭越來越激烈。競爭的前沿是承接業(yè)務。當然，收貨的原因有很多，但其中很重要的一個方面就是與客戶的業(yè)務溝通技巧。這一點可以學習總結一下。溝通就是知己知彼，才能找準切入點，百戰(zhàn)不殆。所以溝通貫穿了我們整個拉貨的過程。根據(jù)行為過程和行動中主客體的不同，討論以下幾點:一、如何建立新的客戶關系，通過電話了解客戶——預約上門拜訪——詳細了解詢價和整理報價——跟進報價與砍價。開始合作進程的時間:1天-1年。1.找客戶a、黃頁:廈門黃頁、中國黃頁、外商投資福建等。提供的信息有:客戶姓名、聯(lián)系電話、地址和客戶資料。b .互聯(lián)網(wǎng)接入:現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)很多，如廈門企業(yè)網(wǎng)、廈門人才網(wǎng)、福建外資企業(yè)網(wǎng)、中國企業(yè)網(wǎng)、中國黃頁網(wǎng)等等。c .社交網(wǎng)絡d .指定客戶:其他快遞公司指定我公司送貨時，貨主會聯(lián)系我公司。這些公司將提供:工廠名稱，聯(lián)系人，電話號碼和地址。ps:還是有很多方法可以找到失主的。平時要多注意，善于利用現(xiàn)有客戶挖掘潛在客戶。