很多小伙伴都接過定制產(chǎn)品的訂單，與常規(guī)貨物相比，定制產(chǎn)品風(fēng)險更高，一旦發(fā)生棄貨，轉(zhuǎn)賣概率幾乎為0，小伙伴們千萬要當(dāng)心!
針對定制產(chǎn)品，如何防止客戶棄貨?
①100%前tt，收款發(fā)貨;或提高預(yù)付比例，盡可能多的覆蓋成本;
②對客戶做詳細(xì)的背調(diào)及資信調(diào)查，規(guī)避經(jīng)營不佳、資信差的客戶;
③合同中添加違約條款，客戶無理由棄貨，要承擔(dān)材料費、加工費、運輸費等所有費用。
④針對到貨后付尾款的客戶，還需要提防對方拒絕提貨，惡意殺價;以貨物質(zhì)量問題為由惡意拖欠等。
拖欠背景
債權(quán)方：江西某電器有限公司
債務(wù)方：澳大利亞某公司
拖欠金額：88,422.23美元
拖欠時長：10個月
首次合作、十分順利，是好客戶?
2020年，江西公司收到澳大利亞公司的詢盤郵件，經(jīng)了解，對方由于接到一個大型項目，急需一批定制產(chǎn)品。因此，雙方在初步溝通之后，很快敲定了定制產(chǎn)品的模板，并約定40%預(yù)付款作為定金，剩余60%的尾款貨發(fā)前完成支付。
首次合作，十分順利，澳大利亞公司貨款支付及時，江西公司所打造的定制貨物質(zhì)量上佳，完全符合要求。
再次合作，棄貨逃款，直接失聯(lián)!
2021年，澳大利亞公司再次下單，并沿用了第一次合作的交易流程;但此單交易定金僅有30%，江西公司未作他想，開始生產(chǎn)備貨;孰料，待貨物生產(chǎn)完成、到交貨截止日時，澳大利亞公司卻告知由于資金和項目問題，需要一段時間來準(zhǔn)備尾款，之后多次催促其支付款項，對方起初表示項目擱置、但并未明確表示不支付款項;結(jié)果隨著時間的推移，對方溝通態(tài)度愈發(fā)消極，直接已讀郵件不回信息。定制貨物一直積壓在工廠近10個月，江西公司無計可施，遂委托催全球以第三方的身份，介入調(diào)解。
初步調(diào)查，篩選有效信息
1、根據(jù)調(diào)取到的債務(wù)公司信用報告數(shù)據(jù)顯示，該公司在與債權(quán)方合作初期，財務(wù)數(shù)據(jù)已呈現(xiàn)不佳狀態(tài)，且其公司流動資產(chǎn)逐年遞減，一直未得到改善。
2、催收律師利用自身渠道資源對債務(wù)公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受疫情及多重因素的影響，該公司早已出現(xiàn)經(jīng)營不善的情況，但是在首次與債權(quán)方合作時，債務(wù)方的確接到了一個大型項目，獲得了一大筆資金注入。
根據(jù)以上信息，催收律師判斷，債務(wù)公司本打算利用新項目起死回生，卻不想項目爛尾、資金斷裂，給其公司帶來了致命打擊，因此無法正常履行與債權(quán)方的合作。但是好在該公司還在正常經(jīng)營，應(yīng)迅速實施催收，以防夜長夢多。
言辭懇切，但拒不還款
3、催收律師立即展開催收行動，通過電話、郵件等方式，成功聯(lián)系到了債務(wù)方負(fù)責(zé)人mr.j，對方得知催收律師來意之后，承認(rèn)交易事實，但言談之中，更多的表露了公司資金困難，拒絕支付貨款的想法。案件進(jìn)展一度陷入僵局。
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深入調(diào)查、案件突破口顯露
4、催收律師再次對債務(wù)公司進(jìn)行了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)債務(wù)公司近期正在尋求其他公司的收購。一方面說明債務(wù)方確實經(jīng)營難以為繼，另一方面對于我方催收欠款來說也是一個契機(jī)：存在債務(wù)糾紛的公司，對收購方來說，是一個需要仔細(xì)考量的負(fù)面信息。
關(guān)鍵點施壓、成功回款
5、催收律師利用調(diào)查到的信息重新擬定了一封措辭嚴(yán)厲的催款函，通過郵件的形式發(fā)給了債務(wù)人mr.j，對方收到后，果然立即主動聯(lián)系了催收律師，協(xié)商付款事宜。對方表示愿意支付尾款，但是公司確實資金不足、瀕臨破產(chǎn)，找人收購也是最后的辦法，且貨物自己也并未收到，目前能拿出的金額僅有8萬澳幣，若同意，將在“下個月底”前匯入債權(quán)方賬戶，了結(jié)此案。
6、催收律師當(dāng)即與債權(quán)方分析了當(dāng)下的情況：
(1)債務(wù)方財務(wù)情況不佳屬實;
(2)若是成功被其他公司收購，屆時新公司不承認(rèn)債務(wù)，催收無門、損失重大。
經(jīng)過溝通，債權(quán)方再次核查了該批貨物的成本，8萬澳幣的回款，勉強(qiáng)可以覆蓋成本，故答應(yīng)了債務(wù)方的請求。
7、經(jīng)過催收律師的協(xié)調(diào)，雙方很快簽訂了還款協(xié)議，2022年1月債權(quán)方賬戶收到一筆澳大利亞的打款，該案圓滿結(jié)束。
案件總結(jié)
在遇到交易產(chǎn)品是定制貨物時，外貿(mào)人可以選擇以下方法，避免或降低損失：
1、事前控制
調(diào)查客戶資信，審慎選擇付款方式
該案，債務(wù)方在與債權(quán)方合作之前，財務(wù)狀況就已經(jīng)出現(xiàn)問題。若債權(quán)方能提前進(jìn)行調(diào)查，定期監(jiān)測對方的資信情況，便可作為參考，提前修改付款方式，以避免可能發(fā)生的拖欠風(fēng)險。
(1)100%預(yù)付款，收錢后再進(jìn)行制作貨物;
(2)提高定金比例，盡可能使定金能覆蓋貨物成本，若出現(xiàn)棄貨拖欠情況，則可以將損失降到最低。