隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，跨境物流行業(yè)也順勢而起，跨境物流由于運(yùn)輸時(shí)間長，中轉(zhuǎn)次數(shù)比較多，從而導(dǎo)致包裹破損的幾率增大，今天我們就來說說國際包裹破損怎么索賠？
1、獲取證據(jù)。
買家索賠的第一步就是需要獲取證據(jù)，證明自己的包裹實(shí)在運(yùn)輸?shù)倪^程中導(dǎo)致丟失或者破損，一般情況丟件可以直接申請開查進(jìn)行查找，如果找不到包裹的物流信息那就說明包裹丟失了。如果是破損的話，那么就需要收件人提供證據(jù)，在簽收包裹的時(shí)候收件人要與快遞員共同去拍照作為證據(jù)。買家只有把相關(guān)證據(jù)準(zhǔn)確好了才能夠去進(jìn)行索賠。
2、向貨代申請索賠。
當(dāng)收集好證據(jù)之后，直接在貨代服務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行索賠申請，貨代會(huì)把相關(guān)索賠提交給負(fù)責(zé)的平臺(tái)。同時(shí)，貨代也會(huì)協(xié)助大家索賠，包括索賠所需的資料、填寫要求等等。
3、快遞官方確認(rèn)。
索賠申請之后，賣家需要等待國際快遞官方進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)包裹是否真的存在丟失的情況，然后再去損人包裹的申報(bào)價(jià)值是否屬實(shí)。確定沒有任何問題就可以進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，聯(lián)系托運(yùn)人確認(rèn)索賠款項(xiàng)。
4、確認(rèn)索賠款項(xiàng)。
國際快遞柜根據(jù)平臺(tái)的索賠標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)索賠款項(xiàng)，按照申報(bào)價(jià)值最高100美元提供賠償款項(xiàng)。所以如果買家貨物的價(jià)值超過100美元，國際快遞最多也只會(huì)賠償100美元。
5、獲得索賠。
托運(yùn)人確認(rèn)相關(guān)平臺(tái)的索賠金額沒有任何問題就可以提交，之后就可以獲得賠償金額。
以上就是國際包裹破損怎么索賠的相關(guān)內(nèi)容，需要注意的是哪怕是高價(jià)值的貨物，一旦丟失最多也只能獲得100美元的賠償，因此賣家最好購買物流保險(xiǎn)，通過物流保險(xiǎn)的保額，來對沖貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于國際包裹破損怎么索賠就講到這里了，賣家必須對這方面足夠了解，一旦出現(xiàn)類似情況才能夠應(yīng)對自如。