一、引言
建設(shè)項目經(jīng)理（以下簡稱項目經(jīng)理）是土木工程項目承包公司派駐在工程項目建造過程中的具體負責(zé)人，其對該項目經(jīng)營管理成敗將直接影響到公司的經(jīng)營效益與企業(yè)發(fā)展。項目經(jīng)理受工程項目承包公司法定代表人的委托對所承接的工程項目實施建造全過程管理，公司法定代表人與項目經(jīng)理之間形成了法律意義上的委托代理關(guān)系。實際上，由于委托方與受托方之間存在著信息不對稱，委托方對受托方的欺詐行為往往不易被發(fā)現(xiàn)，從而造成工程項目經(jīng)營效益難以控制，甚至造成委托徹底失敗。如何在信息不對稱情況下促使項目經(jīng)理努力工作為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，是項目經(jīng)理工作績效控制的核心內(nèi)容。下面擬對項目經(jīng)理的工作績效控制進行具體的分析探討，并提出相應(yīng)的對策。
二、影響建設(shè)項目經(jīng)理工作效績的因素
實際上，項目經(jīng)理的工作績效最終落實到所承接工程項目的經(jīng)營績效上；所以衡量項目經(jīng)理的工作績效可以轉(zhuǎn)化為對工程項目的經(jīng)營績效的評價。對工程項目績效影響的相關(guān)因素很多，這些因素往往相互聯(lián)系、相互作用，從而共同決定了工程項目的最終經(jīng)營績效。為了分析問題的方便，我們可以提出如下假設(shè)：
一）、在工程項目經(jīng)營管理過程中所需的人、財、物及機械設(shè)備等各種資源是滿足項目建設(shè)需要的；
二）、項目經(jīng)理自身的管理能力也是符合項目建設(shè)管理的實際需要。在上述情況下，一般而言項目經(jīng)理的主觀努力程度（以下簡稱努力度）則是決定項目經(jīng)營管理成敗的主要因素。項目經(jīng)理能否為工程項目的經(jīng)營業(yè)績提高而努力，往往與以下幾個條件密切相關(guān)：
1、項目管理崗位的競爭程度（競爭度）
項目管理崗位的競爭程度，將直接影響項目經(jīng)理能力的發(fā)揮。項目經(jīng)理競爭上崗的程度越激烈，其獲得該崗位就越不容易，一旦獲得其必然得到很大的成就感，工作積極性當(dāng)然就高。反之，如果通過公司行政指派的項目經(jīng)理，其工作積極性就低得多。另外，如果項目經(jīng)理通過競爭上崗，且雙方經(jīng)過充分的磋商，雙方信息不對稱程度就較低，雙方訂立的合同，對項目經(jīng)理激勵與約束程度都較大；而公司行政指派的項目經(jīng)理不通過競爭就可以獲得項目管理權(quán)進而獲取相應(yīng)效益，由于行政指派更多體現(xiàn)了委托方的意愿（實際上這也給受托方制造了更多信息不對稱的機會），從而造成雙方信息不對稱程度較高，其訂立的合同對項目經(jīng)理的激勵與約束程度都較低。
2、項目經(jīng)理的薪酬收入
為了充分發(fā)揮項目經(jīng)理的能力，增強其對崗位職責(zé)的責(zé)任心，提高其項目管理的積極性，依據(jù)委托代理理論，項目經(jīng)理的正常收入除了工資收入部分，還應(yīng)該獲得一定的獎勵收入。項目經(jīng)理的獎勵收入部分往往與項目工作績效掛鉤，即預(yù)先確定一個具體的工作績效考核目標(biāo)：如果達到或超過考核目標(biāo)，就獎勵一定比例的超額利潤；如果未完成考核目標(biāo)，就對項目經(jīng)理懲罰一筆罰款。通常獲得的獎勵收入越多，就越易發(fā)揮項目經(jīng)理的積極性，同時公司也越就會獲得更好的效益。所以，一般項目經(jīng)理的收入包括工資收入部分和獎勵收入部分，后者份額往往大于前者。同時在委托代理關(guān)系中，項目經(jīng)理由于其所處的管理位置，為了獲得更多的個人利益，部分項目經(jīng)理可能會出現(xiàn)道德失范行為，即為了獲取個人不當(dāng)收入，從而不惜損害公司利益，這就需要采取有效的約束機制加以控制。
3、目經(jīng)理的個人聲譽
良好的個人聲譽是對項目經(jīng)理長期項目管理效果的社會正面評價，也是項目經(jīng)理良好的綜合素質(zhì)的客觀反映。項目經(jīng)理良好的個人聲譽既有利于公司的投資者與公司員工樹立對公司發(fā)展的信心，也有利于創(chuàng)造公司良好的企業(yè)形象，從而贏得更多的市場份額，相應(yīng)地獲得更大的經(jīng)濟效益與社會效益。從某種程度上說，良好的個人聲譽是項目經(jīng)理的第二次生命。所以，項目經(jīng)理總是努力追求并期望獲得這一殊榮。
三、建設(shè)項目經(jīng)理工作績效的提高途徑探討
總體上說，項目經(jīng)理的個人能力越強，工作越努力，掌握的資源越多，相關(guān)因素的干擾越少，項目經(jīng)理所管理項目效果就越好，顯然也會使公司獲得較好的經(jīng)營績效。下面對影響項目經(jīng)理工作績效的各種因素詳細討論。
1、項目經(jīng)理的經(jīng)營管理能力。項目的經(jīng)營管理能力越高就越有可能獲得較好的工作績效。檢驗項目經(jīng)理經(jīng)營管理能力的最好方法就是依據(jù)以往項目經(jīng)理的工作績效記錄加以比較，而促使項目經(jīng)理經(jīng)營管理能力充分發(fā)揮的最好方法就是引進競爭機制。
2、項目經(jīng)理所能掌控的資源。掌握或控制的資源越多，就便于其經(jīng)營管理效果發(fā)揮，其工作績效就越明顯；顯然，項目經(jīng)理努力工作管理一個大項目所獲得的工作績效肯定比同樣努力工作管理一個小項目所獲得的工作績效大得多。
3、項目經(jīng)理崗位競爭程度。項目管理崗位競爭越激烈，項目經(jīng)理的努力程度就越高。實踐證明經(jīng)過競爭上崗的項目經(jīng)理其工作努力程度比通過行政任命上崗的項目經(jīng)理的努力程度要高得多。
4、項目經(jīng)理對個人聲譽的追求。良好的個人聲譽往往是項目經(jīng)理獲得長期利益的保證，項目經(jīng)理越想獲得良好的個人聲譽，其平常工作就越積極、努力。
5、項目經(jīng)理的工作努力程度。項目經(jīng)理工作越努力就越有可能獲得較高的項目工作績效。而工作努力程度又往往同項目經(jīng)理崗位競爭程度、對個人聲譽的追求與收入激勵效應(yīng)息息相關(guān)。項目管理崗位競爭越激烈，越想獲得良好的個人聲譽以及收入激勵效應(yīng)越明顯，其工作努力程度往往越大。
6、項目經(jīng)理的收入激勵效應(yīng)。項目經(jīng)理的收入激勵效應(yīng)同項目經(jīng)理管理的工程項目超額利潤分享比例與其不當(dāng)?shù)美亩喙衙芮邢嚓P(guān)。具體表現(xiàn)在以下兩方面：
（1）在能夠?qū)崿F(xiàn)工程項目利潤情況下為了獲取不當(dāng)?shù)美?，項目?jīng)理必須讓出部分利潤；一般情況下，只有在獲得不當(dāng)?shù)美銐虼蟮那闆r下，道德不佳的項目經(jīng)理才有可能設(shè)法獲取不當(dāng)?shù)美?，此時公司將在工程項目中損失更大的利潤；當(dāng)獲得不當(dāng)?shù)美^少時，項目經(jīng)理則不會爭取獲取不當(dāng)?shù)美?。同時，當(dāng)項目經(jīng)理未打算獲取不當(dāng)?shù)美麜r，其在項目中的總收入額度將增加。所以，為了遏制項目經(jīng)理對不當(dāng)?shù)美淖非?，必須設(shè)法加大其獲取不當(dāng)?shù)美某杀绢~度。
（2）在不能實現(xiàn)工程項目利潤情況下此種情況下，項目經(jīng)理上繳公司利潤為負值或為零，依據(jù)前面假設(shè)必須扣除項目經(jīng)理的風(fēng)險抵押金直至全部扣完為止。
當(dāng)項目經(jīng)理的凈不當(dāng)?shù)美麨樨撝祷驗榱銜r，項目經(jīng)理顯然不會主動追求不當(dāng)?shù)美?；而?dāng)項目經(jīng)理的凈不當(dāng)?shù)美笥诹銜r，項目經(jīng)理可能會主動追求不當(dāng)?shù)美?br>
總之，只要項目經(jīng)理獲取了不當(dāng)?shù)美?，公司必然遭受更大的?jīng)濟損失，要防止這種情況的發(fā)生，必須想辦法使項目經(jīng)理所獲凈不當(dāng)?shù)美麨樨撝祷驗榱愕臈l件成立。換言之，即是增大項目經(jīng)理獲取不當(dāng)?shù)美某杀疽约疤岣唔椖砍~利潤的獎勵比例。此時，項目經(jīng)理在項目中獲取獎金比例的具體數(shù)值應(yīng)該根據(jù)社會上管理類似項目情況的項目經(jīng)理收入水平以及項目經(jīng)理為獲取不當(dāng)?shù)美冻龅某杀绢~度綜合確定。
四、提高建設(shè)項目經(jīng)理工作績效的應(yīng)對措施
依據(jù)上述分析結(jié)論，在進行項目經(jīng)理工作績效控制時應(yīng)該著重考慮以下方面：
（1）積極穩(wěn)妥地推進項目經(jīng)理職業(yè)化進程，建立和培育獨立的職業(yè)項目經(jīng)理階層?，F(xiàn)代競爭理論認為有效的公司治理結(jié)構(gòu)只有在充分的競爭環(huán)境下才能發(fā)揮作用，上述分析也表明項目經(jīng)理的努力程度與崗位激勵程度呈正相關(guān)，因此建立項目經(jīng)理充分競爭的制度非常重要。具體而言，一是要建立和完善項目經(jīng)理的準(zhǔn)入制度。即建立與完善項目經(jīng)理選拔、任用程序，從而建立科學(xué)合理的項目經(jīng)理選拔考核體系。二是要建立和完善項目經(jīng)理的退出制度。即建立與完善項目經(jīng)理的經(jīng)營績效考核體系，加強全過程監(jiān)督，堅決淘汰并清退不合格的項目經(jīng)理。三是要在項目管理崗位上充分引入競爭機制。只有通過競爭才能選拔出最優(yōu)秀的項目經(jīng)理，才能實現(xiàn)人力資源的最佳配置效應(yīng)，從而減少或杜絕直接通過行政方式任命項目經(jīng)理。目前，我國建設(shè)領(lǐng)域正推行的注冊建造師制度正是對此的積極實踐。
（2）建立項目經(jīng)理的個人聲譽機制，充分發(fā)揮個人聲譽對項目經(jīng)理長期行為的激勵作用。項目經(jīng)理的個人聲譽機制發(fā)揮作用的前提條件是必須存在較完備的項目經(jīng)理人才市場，即項目經(jīng)理可以通過市場競爭機制進行合理配置。當(dāng)然，項目經(jīng)理人才市場建設(shè)與管理必須依賴于政府有關(guān)部門及行業(yè)組織推動或引導(dǎo)才能逐步實施和完善。這樣，優(yōu)秀且個人聲譽良好的項目經(jīng)理能夠通過市場被配置到重要的崗位，而個人聲譽差的項目經(jīng)理必將被市場淘汰。項目經(jīng)理為了長期保持項目經(jīng)理職位，獲取長期收益，就必須積極地建立自己良好的個人聲譽并長期保持，主動約束自己的不當(dāng)行為，從而實現(xiàn)其個人目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一。
（3）合理確定項目經(jīng)理分享其管理項目的獎金額度，真正實現(xiàn)分配的“多勞多得”的原則，從而激勵項目經(jīng)理努力工作為公司創(chuàng)造更大的效益，并把其個人目標(biāo)與公司總體目標(biāo)較好地協(xié)調(diào)統(tǒng)一，進而減少或杜絕項目經(jīng)理的道德失范。
（4）在實施項目經(jīng)理激勵性報酬制度同時，必須控制項目經(jīng)理過度的職位消費以及采用回扣等手段獲得的不當(dāng)收入。從上述的分析中不難看出，項目經(jīng)理的不當(dāng)收入不但減少公司的利潤，而且也會減少項目經(jīng)理應(yīng)分享項目超額利潤所帶來的激勵效應(yīng)。所以，一是要建立正面的激勵機制，抑制項目經(jīng)理對不當(dāng)?shù)美淖非笮睦?；二是建立健全?nèi)部監(jiān)督控制機制，加大項目經(jīng)理獲取不當(dāng)?shù)美碾y度，增大項目經(jīng)理為獲取不當(dāng)?shù)美冻龅拇鷥r，使項目經(jīng)理不敢冒道德風(fēng)險而獲取不當(dāng)?shù)美?br>
（5）加強項目實施過程的監(jiān)督管理，確保收集的信息真實。公司應(yīng)加強平時對項目的監(jiān)督檢查，定期開展項目管理成效分析，發(fā)揮內(nèi)部審計作用，并確保審計的獨立性與公正性，對審計發(fā)現(xiàn)的問題必須嚴肅處理，責(zé)成責(zé)任人或責(zé)任部門認真整改。
（6）加強對項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)和法律培訓(xùn)，不斷提高其綜合管理能力。在新經(jīng)濟時代，各種新技術(shù)、新理論不斷出現(xiàn)，加之新的法律法規(guī)不斷推出，如果項目經(jīng)理不及時進行知識更新，顯然不能適應(yīng)項目經(jīng)理管理崗位的發(fā)展需要。所以，應(yīng)該對項目經(jīng)理定期開展業(yè)務(wù)和法律知識培訓(xùn)。
（7）還應(yīng)建立獨特的企業(yè)文化，彰顯公司的人文關(guān)懷理念，提倡對項目經(jīng)理實施人性化管理，使項目經(jīng)理真正感到有歸屬感，使其主動地從公司角度處理項目管理事務(wù)，真正做到以公司利益最大化為出發(fā)點考慮和處理問題。