作為跨境電商賣家肯定要了解一下行業(yè)內的專業(yè)知識,以免影響工作效率。今天就來跟大家簡單說幾個進場遇見的專業(yè)術語和英文詞匯。
專業(yè)術語
1、fba 亞馬遜物流
英文全稱:fulfillment by amazon
fba是指由亞馬遜提供高標準的,包括倉儲,揀貨,包裝,配送,客服和退貨在內的所有物流服務。
fba頭程:指產品從國內到亞馬遜倉這一段的物流運輸,包括清關預付關稅等。
fbm 賣家自行發(fā)貨
英文全稱:fulfilment by merchant
2、跟賣
由于亞馬遜為了節(jié)約消費者選擇的時間,快速找到自己想要買的產品,一個產品只能有一個頁面展示,不像淘寶,當你搜索一個關鍵詞,整個版面都是同一個產品,看得眼花繚亂,不知道選擇哪家。
但是,亞馬遜允許賣家跟賣已經存在的產品(前提是不侵權),這樣在你搜索一個關鍵詞的時候,同一個產品只會顯示一個最佳的展示頁面,點擊進去,可以看到其余的賣家售賣此商品的信息。
3、asin
asin=amazon standard identification number,這是亞馬遜自己的商品編號,由亞馬遜系統(tǒng)自動生成的,不需要賣家自行添加。
asin碼相當于一個獨特的產品id,在亞馬遜平臺上具有唯一性,同一個產品同一個upc在不同站點對應的asin通常是一致的,即一個asin碼對應一個sku。在平臺前端和賣家店鋪后臺都可以使用asin碼來查詢到產品。asin碼顯示在產品詳情頁面里面,一般位于“product details”或者“product infomation”一欄。
4、listing 和 listing id
在ebay、wish、亞馬遜等平臺都有l(wèi)isting的叫法,就等同于淘寶里說的產品鏈接,也就是產品頁面。
除了多屬性變體產品外,通常,listing 就是一個產品頁面,一件商品一個頁面,創(chuàng)建listing的時候,便會生成對應的listing id 和asin。
在目前的亞馬遜后臺的產品列表中,可以直接listing id 和product name的超鏈接直接進入產品頁面。在前臺,搜索listing id是無法查到對應產品的,搜索product name結果可能看到一系列的類似產品,也就是說product name顧名思義只是產品名稱,亞馬遜是允許產品名稱有重復的,他并不是唯一的產品標識。
5、spu
spu=standard product unit,是指標準化產品單元。是商品信息聚合的最小單位,是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合。
該集合描述了一個產品的特性:屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個spu、例如品牌華為+型號:nova5可以確定一個產品單元,即為spu。
6、sku
sku=stock keeping unit,是指商品庫存進出計量的基本單元,可以是以件,盒,托盤等為單位。sku是指一款商品,每款都有出現(xiàn)一個sku,便于電商品牌識別商品。
當一個產品有不同的顏色、尺寸等多個屬性,就有多個sku。例如一件衣服,有黑、白、灰3種顏色,每種顏色都有s、m、l、不同的碼數(shù),那么這款衣服就有9個sku。賣家根據(jù)自己的要求及習慣進行編寫sku,方便日后運營、管理產品。
7、fnsku
fnsku不同于sku,是亞馬遜fba的產品標簽編碼,只有做fba的產品才會有,一個做fba的產品sku對應一個fnsku。
8、upc
在亞馬遜上傳產品時,大多數(shù)分類均要求賣家使用所需的特定 gtin(全球貿易項目代碼)最常使用的是upc。
它是美國統(tǒng)一代碼委員會制定的一種商品用條碼,主要用于美國和加拿大地區(qū)。upc碼是最早大規(guī)模應用的條碼,由于其應用范圍廣泛,故又被稱為萬用條碼,通行于國際貿易。
標準版的upc12的編碼結構為:系統(tǒng)碼(1位)+廠商碼(5位)+商品碼(5位)+校檢碼(1位)。商品分類不同或同一分類中的商品類型不同,upc 要求也會有所不同。某些分類可能允許賣家申請 upc 豁免。
9、a-to-z或a-to-z索賠
英文全稱:amazon a-to-z guarantee claim
亞馬遜對在亞馬遜平臺上購買商品的所有買家實施保護政策,如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務,買家可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠。
10、cpc
英文全稱: cost-per-click (即根據(jù)點擊數(shù)付費)
ppc
ppc廣告是亞馬遜站內的點擊付費廣告項目,根據(jù)點擊廣告的用戶數(shù)量來付費的一種定價模式
英語詞匯
adwords:google的關鍵詞競價廣告
b2b:business to business,企業(yè)對企業(yè)
b2c:business to customer,企業(yè)對個人
b2m:business to manager,企業(yè)對中間經理人
c2c:customer to customer,個人對個人
cod:to cash on delivery,貨到付款
crm:customer relationship management,客戶關系管理
ctr,click through rate,點擊率
dsr:detailed seller ratings,動態(tài)評分
ec:electronic commerce,電子商務
edm:electronic direct marketing,電子郵件營銷
gmv:gross merchandise volume,成交總額, 包含付款和未付款的部分
odr:order defect rate,訂單缺陷率
o2o:online to offline,線上對線下的團購模式
pop:point of purchase,“賣點廣告”,又名「店頭陳設」
qc,quality control,品質控制
sku,stock keeping unit,庫存量單位
smm:social media marketing,社交媒體營銷
smo:social media optimization,社交媒體優(yōu)化
spu:standard product unit,標準化產品單元
roi:return on investment,投入產出比
uv:unique visitor,全店各頁面的訪問人數(shù)
sem,search engine marketing。搜索引擎營銷
seo,search engine optimization,搜索引擎優(yōu)化
product review 產品評價
總的來說,做跨境電商并不需要太高深的英語知識,但是掌握基本的英語詞匯和專業(yè)術語,還是能夠錦上添花,大大提高跨境賣家們的工作效率。因此,工作之余有精力的賣家朋友們,還是應該多投資一點時間在英語學習上。