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滴滴順風(fēng)車(chē)是北京小桔科技有限公司推出的一款拼車(chē)軟件。
滴滴順風(fēng)車(chē)是拼車(chē)的。車(chē)主會(huì)同時(shí)搭載數(shù)名乘客前往目的地。滴滴順風(fēng)車(chē)的價(jià)格會(huì)相對(duì)便宜一些。乘客使用滴滴順風(fēng)車(chē)需要提前預(yù)約，點(diǎn)餐方式與傳統(tǒng)出租車(chē)不同。滴滴順風(fēng)車(chē)的運(yùn)行時(shí)間為早上6:00-晚上10:00，晚上10:00-早上6:00停止運(yùn)營(yíng)。滴滴順風(fēng)車(chē)的時(shí)間不是全天都有，只有特定的時(shí)間。
滴滴順風(fēng)車(chē)主每次接單前都需要進(jìn)行人臉識(shí)別。在繼續(xù)評(píng)估網(wǎng)約車(chē)夜間保障雙方安全的可行性的同時(shí)，網(wǎng)約車(chē)將暫停接受22:00至6:00發(fā)車(chē)的訂單。對(duì)于22:00之前收到但預(yù)計(jì)服務(wù)時(shí)間超過(guò)22:00的訂單，將在出發(fā)前向雙方發(fā)出安全提示。
順風(fēng)車(chē)，初衷是為了解決通勤資源浪費(fèi)的問(wèn)題，也就是沿途搭順風(fēng)車(chē)。可以規(guī)劃具體的行車(chē)路線，一天只能接送兩次訂單。一旦發(fā)現(xiàn)行程有較大變動(dòng)，即視為違規(guī)。但由于滴滴順風(fēng)車(chē)帶來(lái)的社會(huì)影響，滴滴順風(fēng)車(chē)于2019年8月27日發(fā)布退市公告。滴滴客服體系持續(xù)整改升級(jí)，加大客服團(tuán)隊(duì)人力物力投入，加快梳理和整改。優(yōu)化投訴分級(jí)、工單流轉(zhuǎn)等機(jī)制。
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