廣州國際快遞物流公司哪個(gè)服務(wù)好？
近年來，隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，國際快遞越來越受到人們的重視，尤其對(duì)于跨境電商的賣家來說，國際快遞是交易中不可或缺的一部分。選擇國際快遞不僅要看時(shí)效、價(jià)格、穩(wěn)定性，還要看服務(wù)。廣州有很多國際物流公司。哪個(gè)服務(wù)最好？
服務(wù)好的國際快遞公司可以提升買家的購物體驗(yàn)，對(duì)店鋪的銷量和復(fù)購率也有很大影響。所以跨境電商賣家在選擇國際快遞公司時(shí)一定要謹(jǐn)慎！說到服務(wù)好，最值得一提的公司，為什么這么說？接下來，我們從六個(gè)方面來了解一下。
一、企業(yè)規(guī)模
成立于2009年，總部位于廣東省深圳市龍華新區(qū)，是一家專業(yè)從事國際快遞、國際專線、國際郵政等代理的綜合跨境電商物流服務(wù)商。至今已有近10年歷史，為10萬+客戶提供跨境物流服務(wù)。全國專業(yè)物流服務(wù)人員超過300人，3000多平米的倉庫和分揀運(yùn)營中心，線下自營網(wǎng)點(diǎn)遍布深圳、廣州、義烏。我們的使命是傳播世界，傳遞球，用心傳遞。以卓越的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供個(gè)性化、專業(yè)化的物流解決方案，準(zhǔn)確、快速地將客戶的貨物送達(dá)。
二。專業(yè)客戶服務(wù)
開發(fā)了完善便捷的物流查詢和跟蹤系統(tǒng)。在物流系統(tǒng)上，客戶可以自主實(shí)現(xiàn)自助查詢、獲取單號(hào)、貨物跟蹤、答疑解惑等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，更便捷的短信和郵件系統(tǒng)使客戶第一時(shí)間了解貨物跟蹤和貨運(yùn)的信息，從而為客戶打造集約化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、現(xiàn)代化的物流管理系統(tǒng)，讓客戶體驗(yàn)全新的現(xiàn)代化物流運(yùn)作模式。
售后服務(wù)在國際物流公司中尤為重要。完善的客服系統(tǒng)可以最大限度的降低送貨客戶的丟件率和貨損率，最大程度的保證送貨客戶所送貨物的送達(dá)時(shí)間。顯然，完善的客戶服務(wù)體系可以為廣大航運(yùn)客戶提供完善的售后服務(wù)。
客服團(tuán)隊(duì)?wèi){借專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供及時(shí)的驗(yàn)貨、理賠、香港前后問題的處理以及跨境物流各類突發(fā)問題的處理。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供個(gè)性化的物流解決方案，推薦合適的物流渠道，最大限度節(jié)省跨境物流成本。始終秉承傳播全球的企業(yè)使命，為跨境電商提供專業(yè)的物流服務(wù)，將中國商品安全、快速、準(zhǔn)確地送達(dá)全球買家手中。
三。應(yīng)急處理能力
跨境物流涉及國家之間的貨物交換，里程長，手續(xù)多，不可控環(huán)節(jié)多，難免出現(xiàn)一些大大小小的問題。出現(xiàn)問題的時(shí)候，看一個(gè)國際快遞公司怎么做，就是這個(gè)國際快遞服務(wù)最直觀的展示。當(dāng)貨物出現(xiàn)問題時(shí)，競爭的是物流商處理和解決問題的能力。我們來看一個(gè)處理國際物流突發(fā)問題的案例:
這個(gè)案例來自于同一個(gè)客戶使用的dhl專用通道，不小心把兩個(gè)收件人的運(yùn)費(fèi)賬單貼反了，完全不同的貨物寄到了美國和西班牙，導(dǎo)致兩個(gè)收件人都收錯(cuò)了貨。如果客戶自己幫兩個(gè)買家退貨，就要承擔(dān)高額的退貨運(yùn)費(fèi)?？蛻魩兔樌鉀Q了這個(gè)問題，并向客戶要了兩個(gè)收件人的聯(lián)系方式，分別與他們溝通，讓他們幫忙把貨物退回到當(dāng)?shù)氐膁hl，然后dhl把貨物退回到新加坡的中轉(zhuǎn)倉庫，重新分發(fā)給正確的收件人。由于我們的努力，從終點(diǎn)站目的地國家返回新加坡中轉(zhuǎn)倉庫的dhl線路沒有產(chǎn)生返回費(fèi)用，幫助客戶最大程度地減少了損失。
四。完善的薪酬體系
在物流運(yùn)輸系統(tǒng)中，零件丟失、損壞、延誤是不可避免的，尤其是在國際物流運(yùn)輸中。因?yàn)閲H物流涉及至少兩個(gè)國家的貨物運(yùn)作，里程長，手續(xù)多，還會(huì)受到很多政策等不可控因素的影響。所以，完善的薪酬體系也是衡量一家國際快遞公司服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)桿。
在跨境物流領(lǐng)域，發(fā)展了近十年，擁有40多種中國物流模式，100多個(gè)全國物流通道。在國際快遞運(yùn)輸中，難免會(huì)出現(xiàn)一些情況。有情況的時(shí)候從不退縮，習(xí)慣承擔(dān)自己的責(zé)任。再來看看泰嘉完善的薪酬體系。
上線前丟失零件:當(dāng)下游承運(yùn)商在成功收集零件后尚未收到貨物時(shí)，視為上線前丟失零件。按照【按申報(bào)價(jià)值賠償(最高100美元)+退還運(yùn)費(fèi)，最高3倍運(yùn)費(fèi)(掛號(hào)費(fèi)不是3倍)】的賠付標(biāo)準(zhǔn)向客戶支付賠償金。
上網(wǎng)后丟失的零件:貨物處理后交給下游承運(yùn)商。承運(yùn)人收到貨物更新后的第一跟蹤信息后，上網(wǎng)查詢后視為丟失件。網(wǎng)上丟失的零件主要責(zé)任在承運(yùn)方，賠償標(biāo)準(zhǔn)一般按照華沙公約【按申報(bào)價(jià)值賠償，最高100美元】，部分專用物流渠道按照運(yùn)費(fèi)的兩倍進(jìn)行賠償。貨代行業(yè)，在網(wǎng)上沖浪后，丟失的零件一般要等到承運(yùn)人付款給貨代，再由貨代付款給客戶。做法是，如果上網(wǎng)后丟失的零件符合賠償標(biāo)準(zhǔn)，就先賠付給客戶。
五、多渠道物流服務(wù)
跨境電商十年，一直致力于為跨境電商賣家提供最完整的整體物流解決方案。整合多個(gè)物流渠道，優(yōu)化物流運(yùn)輸路線，為用戶提供最具性價(jià)比的物流服務(wù)。
國際快遞:dhl、fedex、ups、tnt、aramex、toll全球快遞、迪比易等主流國際快遞渠道。除上述國際快遞業(yè)務(wù)外，我們還整合優(yōu)質(zhì)資源，開辟了dhl專線、優(yōu)惠dhl專線、ups專線等時(shí)效穩(wěn)定、成本低廉的國際快遞專線。
國際包裹:泰卡包裹、荷蘭掛號(hào)包裹、荷蘭平郵包裹、荷蘭掛號(hào)電池通道、荷蘭平郵電池通道。
國際郵政特快專遞:新加坡特快專遞，香港特快專遞，深圳特快專遞，荷蘭特快專遞。
國際郵政專線:中美專線、中歐含稅包、中歐電池包、中歐含稅包、中歐含稅包、中歐含稅包、中歐含稅包、中歐含稅包、中歐專線、歐洲ddp專線dpd、歐洲ddp專線、歐洲專線multi、俄羅斯專線和俄羅斯大包。
國際快遞:香港dhl，香港dhl特價(jià)，香港dhl標(biāo)準(zhǔn)，英國dhl專線，香港dhl優(yōu)先，dhl專線，。
六。充電系統(tǒng)
收費(fèi)制度也是影響一個(gè)國家快遞公司服務(wù)的因素之一。收費(fèi)合理，價(jià)格公開透明穩(wěn)定，不存在隱性收費(fèi)。作為一手貨代，具有價(jià)格和服務(wù)優(yōu)勢，這是廣大跨境電商賣家選擇合作的主要原因。
廣州國際快遞物流公司哪個(gè)服務(wù)好？首選！我們深挖跨境電商物流近十年，擁有300多名專業(yè)物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷優(yōu)化運(yùn)輸渠道，整合國際快遞資源，開通100多條快遞通道，最大程度滿足跨境電商賣家的個(gè)性化需求。價(jià)格方面，建立了完善的價(jià)格體系，一手莊家，讓賣家享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也能享受到實(shí)惠的物流運(yùn)費(fèi)，為跨境電商賣家提供最完善的整體物流解決方案。